Как заново войти на Госуслуги? - коротко
Если забыли пароль, нажмите «Войти» и выберите «Восстановить доступ» — система предложит сбросить его по номеру телефона или СНИЛС. Если проблема с подтверждением личности, авторизуйтесь через ЕСИА или обратитесь в МФЦ для восстановления доступа.
Как заново войти на Госуслуги? - развернуто
Если вы не можете войти в личный кабинет на портале Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами в зависимости от ситуации. Для начала убедитесь, что вы вводите правильные логин и пароль. Логином может быть номер телефона, СНИЛС, электронная почта или данные от подтвержденной учетной записи.
Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», затем введите логин (телефон, СНИЛС или email). На указанный контакт придет код подтверждения, который нужно ввести для сброса пароля. После этого можно задать новый пароль и войти в аккаунт.
Если у вас нет доступа к телефону или почте, привязанным к учетной записи, восстановление усложняется. В этом случае потребуется подтвердить личность через центры обслуживания: МФЦ, отделения банков-партнеров или офисы «Почты России». Возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
Для входа через ЕСИА (единую систему идентификации и аутентификации) можно использовать подтвержденную учетную запись. Если уровень учетной записи «Упрощенный» или «Стандартный», возможно, потребуется его повысить для доступа к некоторым услугам.
Если вход не удается из-за блокировки аккаунта, например, после нескольких неверных попыток ввода пароля, дождитесь разблокировки или обратитесь в поддержку Госуслуг. В некоторых случаях поможет удаление cookies и кеша браузера или вход с другого устройства.
При потере доступа к номеру телефона, указанному в профиле, заранее позаботьтесь о смене контактных данных в личном кабинете или через службу поддержки. Это предотвратит проблемы в будущем. Если аккаунт привязан к электронной почте, проверьте папку «Спам» на случай, если письма с кодами попадают туда.
Если все методы не сработали, обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10 или через форму обратной связи на сайте. Подготовьте документы для подтверждения личности, чтобы ускорить процесс восстановления доступа.