Как заменить старый паспорт на новый на Госуслугах? - коротко
Зайдите на портал Госуслуг, выберите услугу «Замена паспорта», загрузите скан текущего документа, заполните заявление и оплатите госпошлину, после чего запишитесь на приём в ближайший МФЦ. После посещения МФЦ вы получите новый паспорт в установленный срок.
Как заменить старый паспорт на новый на Госуслугах? - развернуто
Для получения нового паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью цифровой, поэтому все операции можно выполнить, не выходя из дома.
-
Регистрация и вход в личный кабинет
- Откройте сайт gosuslugi.ru.
- Если у вас уже есть учётная запись, введите логин и пароль, подтвердите вход кодом, полученным в СМС.
- При отсутствии аккаунта нажмите «Регистрация», укажите телефон, адрес электронной почты и пройдите подтверждение личности через СМС‑код. После завершения регистрации создайте надёжный пароль.
-
Проверка уровня подтверждения личности
- В личном кабинете найдите раздел «Профиль» → «Уровень подтверждения».
- Для подачи заявления на замену паспорта требуется подтверждение уровня 3 (полное подтверждение). Если уровень ниже, загрузите скан или фото паспорта, ИНН и СНИЛС, а также сделайте видеовстречу с оператором.
-
Выбор услуги
- В главном меню выберите «Государственные услуги».
- В строке поиска введите «замена паспорта» и выберите пункт, соответствующий вашей ситуации (утрата, порча, истечение срока действия).
- Откроется страница с описанием услуги, перечнем необходимых документов и сроками рассмотрения.
-
Подготовка документов
- Скан или фото старого паспорта (страницы с фотографией и данными).
- Скан свидетельства о рождении (для подтверждения гражданства).
- Скан ИНН и СНИЛС (при необходимости).
- Фотография нового паспорта (формат 3,5 × 4,5 см, фон светлый).
- При утрате – заявление о потере, оформленное в полиции (скан).
- При порче – акт осмотра повреждений (скан).
- Все файлы должны быть в формате JPG, JPEG или PDF, размером не более 5 МБ.
-
Заполнение онлайн‑заявления
- На странице услуги нажмите кнопку «Подать заявление».
- Введите данные из паспорта: ФИО, дату и место рождения, серию и номер.
- Укажите причину замены (утрата, порча, истечение срока).
- Прикрепите подготовленные сканы в соответствующие поля.
- Проверьте введённую информацию – система не позволит отправить заявление с ошибками.
-
Оплата государственной пошлины
- После проверки данных система предложит перейти к оплате.
- Выберите удобный способ: банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг.
- Введите реквизиты карты, подтвердите платёж кодом из СМС.
- После успешной оплаты получите электронный чек, который сохраняется в личном кабинете.
-
Назначение приёма в отделении МВД (если требуется)
- Некоторые типы замен (например, при порче) требуют личного визита.
- В личном кабинете выберите пункт «Записаться на приём», укажите удобный пункт приёма и дату.
- Система автоматически сформирует запись и отправит подтверждение на ваш телефон и электронную почту.
-
Ожидание решения
- После подачи заявления и оплаты система переводит его в статус «На рассмотрении».
- Сроки обработки обычно составляют от 5 до 15 рабочих дней, в зависимости от причины замены.
- В личном кабинете можно отслеживать статус: «В работе», «Готов к выдаче», «Отказано». При необходимости сотрудники службы могут запросить дополнительные сведения.
-
Получение нового паспорта
- При статусе «Готов к выдаче» получите уведомление о дате и времени выдачи.
- При личном приёме придите в отделение МВД с оригиналом заявления, подтверждением оплаты и, если требуется, с оригиналом старого паспорта.
- При дистанционном получении (для некоторых категорий) паспорт будет отправлен по почте на указанный в заявке адрес (отправка с трек‑номером).
-
Проверка полученного документа
- После получения нового паспорта внимательно проверьте все данные: ФИО, дату рождения, серию и номер.
- При обнаружении ошибки сразу же обратитесь в отделение МВД или через портал в раздел «Обратная связь», чтобы инициировать исправление.
Следуя этим шагам, вы полностью замените старый паспорт на новый, используя только онлайн‑сервис Госуслуги. Процесс прост, прозрачен и экономит время, позволяя избежать лишних походов в государственные учреждения. Если возникнут вопросы, в личном кабинете доступен чат с оператором и подробные инструкции по каждому пункту.