Как заменить старый номер телефона на новый в госуслугах? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», нажмите «Изменить» рядом с телефоном, введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS.
Как заменить старый номер телефона на новый в госуслугах? - развернуто
Для начала зайдите на портал Госуслуги, используя ваш логин и пароль. После успешного входа откройте аздел «Профиль», который находится в правом верхнем углу экрана. В этом разделе отображаются все личные данные, в том числе текущий номер телефона, привязанный к аккаунту.
- Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Контактный телефон».
- В появившемся окне введите новый номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX). Убедитесь, что номер активен и к нему есть доступ, потому что система отправит проверочный код.
- После ввода нового номера нажмите «Сохранить». Портал автоматически отправит SMS‑сообщение с одноразовым кодом подтверждения на указанный телефон.
Получив код, вернитесь к окну изменения данных и введите его в соответствующее поле. Нажмите «Подтвердить». При правильном вводе система обновит ваш контактный номер, и вы увидите сообщение об успешном изменении.
Если вы не получили SMS‑сообщение, проверьте корректность введённого номера и наличие сигнала сети. При необходимости запросите повторную отправку кода, нажав кнопку «Отправить код ещё раз».
В случае, когда доступ к старому номеру утрачен, понадобится пройти дополнительную проверку личности. Для этого подготовьте скан или фото паспорта и откройте раздел «Поддержка» → «Обращения». Создайте новое обращение, укажите проблему с заменой телефона и прикрепите документ, подтверждающий вашу личность. Служба поддержки рассмотрит запрос в течение 1‑3 рабочих дней и свяжется с вами через электронную почту или через личный кабинет.
После получения подтверждения от поддержки выполните те же действия по вводу нового номера и подтверждению кода. После завершения всех шагов ваш телефон будет заменён, и все уведомления из системы Госуслуг будут приходить на актуальный номер.