Как заменить старый номер на новый в госуслугах? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Контактные данные» и нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона.
Введите новый номер, подтвердите его кодом из SMS и сохраните изменения.
Как заменить старый номер на новый в госуслугах? - развернуто
Чтобы обновить телефон, указанный в личном кабинете портала «Госуслуги», выполните последовательность действий, описанную ниже. Процесс полностью автоматизирован и не требует обращения в службу поддержки.
-
Авторизация. Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную проверку (смс‑код или код из приложения «Госуслуги»). После успешного входа вы окажетесь на главной странице личного кабинета.
-
Переход в раздел «Профиль». В правом верхнем углу экрана нажмите на аватар (или имя пользователя) и выберите пункт «Профиль». Откроется страница с персональными данными.
-
Редактирование контактных данных. На странице профиля найдите блок «Контактная информация». Рядом с текущим номером телефона будет иконка карандаша или ссылка «Изменить». Нажмите её.
-
Ввод нового номера. В появившемся поле введите телефон в международном формате +7 XXXXXXXXXX (без пробелов и скобок). Убедитесь, что номер активен и к нему имеет доступ ваш мобильный оператор.
-
Подтверждение изменения. После ввода номера система отправит одноразовый код подтверждения на указанный телефон. Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить». Если код не пришёл, проверьте правильность номера и наличие сигнала, затем запросите повторную отправку.
-
Сохранение изменений. После успешного подтверждения система отобразит сообщение о том, что номер обновлён. Нажмите кнопку «Сохранить» (если она требуется) и вернитесь к основному экрану личного кабинета.
-
Проверка актуальности. Чтобы убедиться, что новый телефон привязан к вашему аккаунту, откройте профиль ещё раз и проверьте отображаемый номер. При необходимости проверьте, что все уведомления (смс‑коды, сообщения о новых услугах) приходят на новый контакт.
Дополнительные рекомендации:
- Если ваш старый номер был привязан к нескольким сервисам (например, к «Электронной подписи» или к «Публичному ключу»), после его замены проверьте каждую услугу отдельно. Некоторые сервисы требуют отдельного подтверждения.
- При смене телефона в течение 30 дней после последнего входа в систему может потребоваться дополнительная проверка личности (видео‑идентификация или визит в центр «Мой бизнес»). Подготовьте паспорт и СНИЛС для быстрой идентификации.
- В случае, если вы потеряли доступ к старому номеру и не можете получить смс‑код, используйте альтернативный способ восстановления доступа: ответы на контрольные вопросы, подтверждение через электронную почту или обращение в центр поддержки с предъявлением документов.
Следуя этим инструкциям, вы без задержек обновите контактный номер в системе «Госуслуги» и сохраните возможность получать все важные уведомления и подтверждения.