Как заменить паспорт через портал госуслуг при его порче? - коротко
Войдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите услугу «Замена паспорта при порче», загрузите скан повреждённого документа и приложите фото. Оплатите госпошлину, укажите способ получения и получите новый паспорт по почте или в МФЦ.
Как заменить паспорт через портал госуслуг при его порче? - развернуто
Для получения нового паспорта по причине его порчи достаточно выполнить несколько последовательных действий в личном кабинете на портале Госуслуги. Процесс полностью онлайн, поэтому не потребуется посещать отделение МФЦ или паспортный стол, если все документы подготовлены правильно.
-
Регистрация и вход в личный кабинет. Если у вас ещё нет аккаунта, создайте его, указав номер телефона, электронную почту и подтверждая личность через СМС‑код. При наличии подтверждённого профиля вход осуществляется по логину и паролю.
-
Подтверждение личности. В разделе «Мои данные» проверьте, что в системе указаны актуальные ФИО, дата рождения, СНИЛС и ИНН. При необходимости дополните профиль сканами или фотографиями документов, подтверждающих личность (например, старый паспорт, если он ещё пригоден для идентификации, либо СНИЛС).
-
Выбор услуги. В каталоге услуг найдите пункт «Замена паспорта гражданина РФ в связи с порчей». Откройте страницу услуги и нажмите кнопку «Оформить онлайн».
-
Заполнение заявки. Укажите причину порчи (вода, механическое повреждение, разрушение страниц и т.п.). Прикрепите сканы или фотографии повреждённого паспорта: достаточно одной чёткой фотографии обложки и одной внутренней страницы, где виден ваш подпись и фотографию. Если документ полностью испорчен, приложите справку от полиции о краже или утрате, если такая имеется.
-
Оплата госпошлины. На последнем этапе система предложит оплатить госпошлину за замену паспорта. Оплатить можно банковской картой, через электронный кошелёк или через онлайн‑банкинг. После подтверждения оплаты получите электронный чек, который автоматически сохраняется в личном кабинете.
-
Отслеживание статуса. После отправки заявки статус будет отображаться в разделе «Мои заявки». На каждом этапе (проверка документов, формирование нового паспорта, подготовка к выдаче) система будет отправлять уведомления на ваш телефон и электронную почту.
-
Получение готового паспорта. Когда статус изменится на «Готов к выдаче», выберите удобный пункт выдачи: почтовый отдел, пункт самообслуживания в МФЦ или курьерскую доставку на ваш адрес. При получении подпишите акт приёма‑передачи, который также будет доступен в электронном виде в личном кабинете.
-
Сохранение копий. После получения нового паспорта рекомендуется сохранить сканы всех документов, включая подтверждение оплаты и акт выдачи, в надёжном облачном хранилище. Это упростит процесс в случае повторных вопросов со стороны органов.
Важно помнить, что при оформлении онлайн замену можно выполнить только при условии, что повреждение не препятствует чтению основных данных (фото, ФИО, дата рождения). Если документ полностью разрушен, потребуется предоставить справку о потере, полученную в полиции, и оформить замену через обычный порядок обращения в паспортный стол. В остальных случаях портал Госуслуги позволяет полностью завершить процедуру без визита в государственные органы.