Как заменить номер телефона на сайте Госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Профиль», нажмите «Редактировать» рядом с телефоном, введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS. После подтверждения изменения сохраняются автоматически.
Как заменить номер телефона на сайте Госуслуг? - развернуто
Для обновления телефона в личном кабинете необходимо выполнить несколько последовательных действий. Сначала зайдите на портал Госуслуг, используя логин и пароль, либо выполните вход через Госидентификацию. После успешной авторизации откройте раздел «Профиль» – он находится в правом верхнем углу экрана, рядом с аватаркой пользователя.
В профиле найдите блок «Контактные данные». Там будет указана текущая телефонная запись. Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером. Откроется форма редактирования, где нужно ввести новый номер в международном формате (без пробелов и специальных символов) и подтвердить его, повторив ввод в поле «Повторить номер».
После ввода новых данных система запросит подтверждение владения номером. На указанный вами номер придёт одноразовый код. Введите полученный код в соответствующее поле формы. Если код введён правильно, система сохранит изменения, а в личном кабинете отобразится обновлённый телефон.
В случае, когда доступ к старому номеру уже утрачен, необходимо воспользоваться альтернативными способами подтверждения личности:
- через электронную почту, привязанную к аккаунту, получив ссылку для подтверждения;
- через мобильное приложение Госуслуг, где в настройках профиля можно подтвердить новый номер с помощью биометрии или пароля;
- обратившись в службу поддержки портала, заполнив форму «Обращение в техподдержку» и приложив скан паспорта и заявление о смене контакта.
После одобрения запроса службой поддержки номер будет изменён, а вы получите уведомление на указанный при обращении адрес электронной почты.
Не забудьте проверить, что в личном кабинете отображается корректный номер, поскольку многие услуги (например, получение уведомлений о статусе заявок) отправляются именно по этому контакту. Если после обновления сообщения не приходят, проверьте настройки уведомлений в профиле и убедитесь, что номер подтверждён.
Таким образом, процесс замены телефона состоит из входа в личный кабинет, редактирования контактных данных, подтверждения кода, а при невозможности доступа к старому номеру – обращения в поддержку с документами. Следуя этим шагам, вы быстро восстановите актуальный контактный номер на портале Госуслуг.