Как заменить испорченный паспорт через портал госуслуг? - коротко
Зайдите на портал Госуслуг, выберите услугу «Замена испорченного паспорта», заполните онлайн‑заявление, загрузите скан паспорта и фотографии, оплатите госпошлину и запишитесь на приём в МФЦ; после проверки документов вам выдадут новый паспорт.
Как заменить испорченный паспорт через портал госуслуг? - развернуто
Для замены испорченного паспорта гражданин может воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги, не выходя из дома. Процесс состоит из нескольких последовательных шагов, каждый из которых необходимо выполнить точно, чтобы избежать задержек.
-
Регистрация и вход в личный кабинет
- Перейдите на сайт gosuslugi.ru.
- Если у вас ещё нет учётной записи, нажмите «Регистрация» и заполните форму, указав номер телефона, адрес электронной почты и придумав надёжный пароль.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS, и завершите настройку профиля, указав ФИО, дату рождения и ИНН (при наличии).
- После подтверждения войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
-
Проверка наличия услуги
- В главном меню найдите раздел «Паспортные услуги».
- В списке доступных услуг выберите пункт, связанный с заменой паспорта (обычно обозначается как «Замена паспорта в случае порчи, утраты или иного основания»).
- Убедитесь, что ваш регион поддерживает онлайн‑подачу заявления; если нет, система выдаст соответствующее сообщение.
-
Заполнение заявления
- Откройте форму заявления и последовательно заполните обязательные поля: ФИО, серию и номер текущего паспорта, дату его выдачи, причину замены (укажите «повреждение»).
- При необходимости приложите дополнительные сведения, например, сведения о наличии детей‑инвалидов, если это влияет на льготный порядок.
- Введите адрес проживания и контактный телефон, по которым будет отправлено уведомление о готовности нового документа.
-
Загрузка сканов и фотографий
- Прикрепите скан или фотографию текущего паспорта (страницы с данными).
- Загрузите цветную фотографию 3,5 × 4,5 см, соответствующую требованиям (фон – светлый, лицо чётко видно, без аксессуаров).
- При наличии дополнительных документов (например, справки о порче) также загрузите их в формате PDF или JPG.
-
Оплата госпошлины
- Система предложит выбрать способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг.
- Сумма госпошлины за замену паспорта составляет 300 рублей (может быть снижена в случае льгот).
- После ввода платёжных данных подтвердите оплату. Чек будет автоматически прикреплён к заявлению.
-
Подтверждение и отправка
- Тщательно проверьте введённые данные и прикреплённые файлы.
- Нажмите кнопку «Отправить заявление». Портал сгенерирует уникальный номер заявки и отправит подтверждение на указанный email и телефон.
-
Отслеживание статуса
- В личном кабинете в разделе «Мои заявки» можно просматривать текущий статус: «Принято», «На проверке», «Одобрено», «Готово к выдаче».
- При изменении статуса система пришлёт уведомление, и вы сможете увидеть, когда паспорт будет готов к получению.
-
Получение нового паспорта
- После одобрения заявления вам будет назначена дата и место получения (обычно отделение МВД по месту жительства).
- Приходите в назначенный день с оригиналом испорченного паспорта и документом, удостоверяющим личность (например, водительским удостоверением).
- Сотрудник проверит документы, выдаст новый паспорт и подпишет акт приёма‑передачи.
Следуя этим рекомендациям, замену испорченного паспорта можно оформить полностью онлайн, экономя время и избегая лишних походов в государственные учреждения. При возникновении вопросов система поддержки на портале готова предоставить разъяснения в режиме чата или по телефону горячей линии.