Как закрыть учетную запись умершего на портале госуслуг? - коротко
Для закрытия учетной записи умершего подайте заявление в МФЦ (или через личный кабинет) с приложением свидетельства о смерти и документа, подтверждающего ваше право представлять наследника; после проверки ваш запрос будет одобрен и аккаунт аннулирован.
Как закрыть учетную запись умершего на портале госуслуг? - развернуто
Для закрытия учетной записи лица, которое скончалось, необходимо выполнить несколько обязательных действий, каждый из которых имеет чётко установленный порядок. Процедура не требует особых усилий, если заранее подготовить все требуемые документы и точно следовать инструкциям.
Во-первых, соберите пакет документов, подтверждающих факт смерти и ваше право представлять интересы умершего. В перечень входят:
- оригинал или заверенная копия свидетельства о смерти;
- паспорт умершего (или иной документ, удостоверяющий личность);
- ваш паспорт (документ, подтверждающий личность заявителя);
- документ, подтверждающий ваше право на представление интересов (свидетельство о родстве, доверенность от наследников, решение суда о назначении опекуна и т.п.).
Во‑вторых, зайдите в личный кабинет на портале госуслуг, используя свою учетную запись. В меню «Мои услуги» найдите пункт «Закрытие учетной записи умершего» (иногда он может называться «Учетная запись умершего гражданина»). Если такой пункт не виден, воспользуйтесь поиском по сервисам, введя ключевые слова «закрытие учетной записи».
Далее откройте форму заявки. В ней потребуется указать:
- ФИО умершего, дату рождения и номер ИНН (если известен);
- Причину закрытия – в данном случае «смерть»;
- Персональные данные заявителя (ваши ФИО, паспортные данные, контактный телефон);
- Прикрепить отсканированные копии всех собранных документов.
После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует электронный запрос в службу поддержки портала. В течение 24–48 часов вам придёт уведомление о принятии заявки в работу. В случае необходимости уточнения данных или недостающих документов система отправит запрос на ваш электронный адрес или в личный кабинет.
Если вы предпочитаете решить вопрос офлайн, можно обратиться в любой центр предоставления государственных и муниципальных услуг (ЦПГМУ) с тем же пакетом бумаг. Сотрудники центра вручную заполнят заявление, проверят документы и отправят их в техническую службу портала. В этом случае срок обработки обычно составляет не более пяти рабочих дней.
После подтверждения закрытия учетной записи вы получите официальное подтверждение – электронное письмо с номером заявки и датой завершения процедуры. Это письмо стоит сохранить, так как оно подтверждает, что доступ к учетной записи умершего полностью аннулирован и никакие операции более невозможны.
Важно помнить, что закрытие учетной записи не приводит к автоматическому прекращению всех связанных с ней сервисов (например, подписка на электронные услуги, получение уведомлений). После получения подтверждения следует проверить каждую активную услугу и при необходимости отменить её вручную.
Итоговый порядок действий выглядит так:
- Сбор и заверка всех необходимых документов.
- Авторизация в личном кабинете на портале госуслуг.
- Заполнение и отправка онлайн‑заявки с прикреплёнными документами.
- Ожидание подтверждения от службы поддержки (24–48 ч).
- При необходимости – посещение ЦПГМУ и подача заявления в бумажном виде.
- Получение официального подтверждения закрытия учетной записи.
- Проверка и отмена всех активных сервисов, связанных с учётной записью умершего.
Следуя этим шагам, вы без лишних задержек и бюрократических проволочек сможете полностью закрыть учетную запись умершего гражданина на портале госуслуг.