Как закрыть старый аккаунт на Госуслугах? - коротко
Для закрытия старого аккаунта зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки», выберите пункт «Удалить аккаунт» и подтвердите действие кодом, полученным в SMS. После подтверждения профиль будет полностью удалён.
Как закрыть старый аккаунт на Госуслугах? - развернуто
Для того чтобы полностью избавиться от устаревшего профиля в системе «Госуслуги», необходимо пройти несколько чётко определённых шагов. Процесс не требует специальных навыков, но требует внимательности и соблюдения порядка действий.
Сначала убедитесь, что у вас есть доступ к текущему аккаунту: логин, пароль и, при необходимости, одноразовый код, получаемый в смс или через приложение‑генератор. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления, указав привязанную к учётной записи электронную почту или номер телефона. После входа в личный кабинет откройте раздел «Настройки» – обычно он находится в правом верхнем углу экрана под иконкой вашего профиля.
В разделе настроек найдите пункт «Управление аккаунтом» (или аналогичный, названный «Личный кабинет», «Профиль», «Безопасность»). Там будет опция «Удалить профиль» или «Закрыть аккаунт». При выборе этой функции система запросит подтверждение действия. На этом этапе потребуется:
- Ввести текущий пароль ещё раз для подтверждения личности.
- Указать причину закрытия (выбирается из списка или вводится вручную).
- Принять условия, подтверждающие, что все привязанные услуги будут деактивированы, а личные данные удалены согласно законодательству о защите персональных данных.
После подтверждения система может запросить дополнительный код, отправленный на привязанную мобильную связь или электронную почту. Введите полученный код, чтобы завершить процесс.
Важно помнить, что после закрытия аккаунта все связанные с ним услуги (например, заявки на получение справок, записи к врачам, подача заявлений) будут автоматически аннулированы. Если какие‑то из процедур находятся в статусе «выполняется», их необходимо завершить вручную до начала удаления профиля, иначе они могут быть потеряны без возможности восстановления.
После успешного завершения операции на экране появится уведомление о полном удалении учётной записи. В ближайшее время на указанный при регистрации адрес электронной почты придёт подтверждающее письмо, в котором будет указана дата завершения процесса. Сохраните это письмо – оно может потребоваться в случае возникновения вопросов со стороны государственных органов.
Если вы столкнулись с технической проблемой (например, система не принимает пароль или не приходит код), обратитесь в службу поддержки «Госуслуг». Связаться с операторами можно через онлайн‑чат на сайте, по телефону горячей линии или записавшись на личную встречу в мультифункциональном центре. При обращении подготовьте данные о учётной записи: ФИО, ИНН, номер телефона, привязанную почту – это ускорит процесс идентификации и позволит быстро решить возникшую ситуацию.
Следуя этим инструкциям, вы без лишних задержек сможете избавиться от старого профиля и избежать нежелательных последствий, связанных с неиспользуемыми учётными записями в государственном сервисе.