Как закрыть личный кабинет умершего на госуслугах? - коротко
Для закрытия личного кабинета умершего обратитесь в МФЦ или в службу поддержки Госуслуг, предоставив свидетельство о смерти и документ, подтверждающий право представлять интересы наследника (доверенность или свидетельство о праве наследования). После проверки документов аккаунт будет заблокирован, а доступ к услугам прекращён.
Как закрыть личный кабинет умершего на госуслугах? - развернуто
Для закрытия личного кабинета умершего в системе «Госуслуги» необходимо выполнить несколько обязательных действий, каждый из которых имеет чётко установленный порядок.
Первый шаг — сбор документов, подтверждающих факт смерти. Требуется оригинал свидетельства о смерти, выданного органом ЗАГС, а также документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт) и документ, подтверждающий его право представлять интересы умершего (например, нотариальная доверенность, свидетельство о праве наследования или решение суда о назначении наследника). Если заявитель является супругом, родителем или ребёнком умершего, зачастую достаточно указать степень родства в заявлении, но наличие официального подтверждения родства ускорит процесс.
Второй шаг — подготовка письменного заявления о закрытии аккаунта. В заявлении указываются ФИО умершего, номер личного кабинета, дата смерти, а также полные данные заявителя и ссылки на приложённые документы. Текст заявления должен быть лаконичным и чётким: «Прошу закрыть личный кабинет в системе «Госуслуги», принадлежащий ФИО умершего, в связи с его кончиной». Заявление подписывается заявителем (при личном обращении) или заверяется нотариально, если подаётся через представителя.
Третий шаг — подача документов. Есть два основных способа:
-
Личный визит в МФЦ или отделение Росреестра. При личном обращении необходимо предоставить оригиналы и копии всех собранных бумаг, а также заполненную форму заявки. Сотрудник регистрирует запрос, проверяет документы и в течение установленного срока (обычно до 5 рабочих дней) закрывает аккаунт. После завершения процедуры выдаётся справка о закрытии.
-
Онлайн‑подача через портал «Госуслуги». Для этого у заявителя должна быть действующая электронная подпись (ЭЦП) или код подтверждения, полученный через банковскую привязку. На сайте в разделе «Мои услуги» выбирается пункт «Закрытие личного кабинета», загружаются сканы всех требуемых документов и подписывается заявление ЭЦП. После загрузки система формирует запрос, который рассматривается в течение 10–14 дней. По окончании процесса на электронную почту заявителя отправляется уведомление о закрытии.
Четвёртый шаг — контроль выполнения. После получения подтверждения о закрытии рекомендуется проверять, что вход в аккаунт действительно невозможен: попытка авторизации должна закончиться ошибкой «Аккаунт закрыт». При возникновении вопросов следует обратиться в службу поддержки «Госуслуг» по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или написать в онлайн‑чат, предоставив номер заявки и копию паспорта.
Важно помнить, что закрытие аккаунта не отменяет обязательств умершего перед государственными органами. Если у него были активные заявки, штрафы или незавершённые процедуры, их необходимо урегулировать до закрытия кабинета. В случае наличия задолженности по налогам, штрафам или коммунальным услугам, соответствующие органы могут потребовать их погашения от наследников до завершения процедуры закрытия.
Таким образом, последовательное выполнение перечисленных действий — сбор подтверждающих документов, подготовка заявления, подача через МФЦ или онлайн, а также проверка результата — обеспечивает законное и оперативное закрытие личного кабинета умершего в системе «Госуслуги».