Как заитьйти в Госуслуги, если поменялся номер телефона и забыл пар и логин? - коротко
На сайте Госуслуг нажмите «Восстановить доступ», укажите ИНН и электронную почту, а затем свяжитесь со службой поддержки, чтобы привязать новый номер и получить код подтверждения. По полученному коду задайте новый логин и пароль.
Как заитьйти в Госуслуги, если поменялся номер телефона и забыл пар и логин? - развернуто
Если номер телефона, указанный в личном кабинете, больше не доступен, а пароль и логин забыты, восстановить доступ к порталу Госуслуг можно несколькими проверенными способами. Главное – иметь под рукой документы, подтверждающие личность, и доступ к электронной почте, указанной при регистрации.
Во‑первых, используйте функцию «Восстановление доступа», расположенную на странице входа. При её выборе система предложит ввести один из идентификаторов: ИНН, СНИЛС, номер паспорта, дату рождения. После ввода данных будет проверена их соответствие базе. Если информация совпадает, система предложит выбрать способ получения кода подтверждения. Поскольку прежний номер недоступен, выбирайте вариант «Электронная почта». На указанный при регистрации e‑mail придёт одноразовый код, который необходимо ввести в открывшееся поле. После подтверждения кода появится возможность задать новый пароль и указать актуальный номер телефона.
Если электронная почта тоже недоступна или не привязана к аккаунту, обратитесь к сервису «Помощь по восстановлению доступа». На этой странице вы сможете заполнить форму обращения, указав:
- ФИО полностью;
- Серийный номер и номер паспорта;
- СНИЛС;
- Дату рождения;
- Текущий контактный телефон (можно указать новый).
После отправки запроса вам придёт автоматическое подтверждение о получении обращения. Далее в течение 3–5 рабочих дней специалисты колл‑центра свяжутся с вами по указанному номеру, уточнят данные и помогут восстановить доступ. При этом могут запросить скан или фото паспорта – это стандартная процедура подтверждения личности.
Третий вариант – личное посещение отделения МФЦ или многофункционального центра. Возьмите с собой оригиналы и копии следующих документов:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Справку о смене номера телефона (при наличии, но не обязательна).
В кабинете специалист проверит ваши данные в единой информационной системе и выдаст временный пароль, после чего вы сможете зайти в личный кабинет и обновить контактную информацию. При этом рекомендуется сразу привязать к аккаунту рабочий номер и актуальный e‑mail, чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем.
Не забывайте, что после восстановления доступа следует выполнить несколько обязательных действий:
- Сменить пароль на сложный, состоящий из не менее восьми символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки;
- Привязать новый номер телефона в разделе «Настройки» → «Контактные данные»;
- Убедиться, что в профиле указана актуальная электронная почта и включена двухфакторная аутентификация (при возможности);
- При желании добавить резервный способ восстановления (например, привязать аккаунт в мессенджере).
Эти простые шаги позволят быстро вернуть контроль над личным кабинетом Госуслуг даже при полной потере прежних реквизитов входа. При соблюдении всех рекомендаций процесс займет минимум времени и не потребует дополнительных расходов.