Как загрузить отсканированные документы в госуслугах? - коротко
Зайдите в личный кабинет Госуслуг, выберите нужную услугу, нажмите кнопку «Добавить документ» и загрузите скан в формате PDF, JPG или PNG. Убедитесь, что размер файла не превышает 10 МБ, затем сохраните изменения.
Как загрузить отсканированные документы в госуслугах? - развернуто
Для начала откройте портал государственных услуг в браузере, введите в адресной строке https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter. После загрузки главной страницы найдите кнопку «Войти» в правом верхнем углу и выполните вход, указав логин (телефон или электронную почту) и пароль. Если у вас ещё нет учетной записи, пройдите регистрацию, следуя инструкциям на экране: введите персональные данные, подтвердите телефон СМС‑сообщением и задайте надёжный пароль.
После успешного входа в личный кабинет перейдите в раздел «Мои услуги». В списке доступных сервисов выберите нужную услугу, к которой требуется прикрепить документы (например, «Получение загранпаспорта», «Регистрация юридического лица», «Подача заявления о выплате пособий»). Откроется страница с формой заявки.
- На странице формы найдите поле «Прикрепить файл» или кнопку «Добавить документ». Обычно такие поля расположены рядом с полем ввода текста, обозначены иконкой скрепки или надписью «Загрузить документ».
- Нажмите кнопку «Выбрать файл». Откроется стандартное окно проводника файлов вашей операционной системы.
- В появившемся окне перейдите к папке, где хранятся отсканированные файлы. Обратите внимание, что портал принимает только определённые форматы: PDF, JPG, JPEG, PNG. Размер одного файла не должен превышать 5 МБ, а суммарный объём – 20 МБ (проверяйте ограничения в описании услуги).
- Выберите нужный файл и подтвердите выбор нажатием «Открыть». Файл будет отображён в списке прикреплённых документов; часто рядом появляется индикатор загрузки, который сменяется галочкой после завершения.
- При необходимости добавьте дополнительные документы, повторив шаги 2‑4. Если требуется несколько файлов, их можно загрузить одновременно, удерживая клавишу Ctrl (или Cmd на Mac) при выборе.
- После того как все документы добавлены, проверьте их названия и соответствие требованиям. Если система сообщает об ошибке (неподходящий формат, превышенный размер), удалите файл и загрузите корректный вариант.
- Завершите оформление заявки, заполнив остальные обязательные поля формы (персональные данные, контактная информация, сведения о заявлении). В конце нажмите кнопку «Отправить» или «Подать заявление».
- Система выдаст подтверждение о successful отправке: на экране появится сообщение с номером заявки и датой её создания. Сохраните этот номер – он понадобится для отслеживания статуса и при обращении в службу поддержки.
Для контроля статуса загруженных документов перейдите в раздел «Мои заявки». Выберите нужную заявку из списка, откройте её детали и просмотрите статус обработки (например, «На проверке», «Документы приняты», «Требуется уточнение»). При возникновении вопросов к вам могут отправить запрос на доработку, в котором будет указано, какие именно файлы необходимо заменить или дополнить.
Если в процессе загрузки возникнут технические проблемы (зависание окна загрузки, ошибка соединения), попробуйте обновить страницу, очистить кэш браузера или воспользоваться другим браузером (Chrome, Firefox, Edge). При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки портала через кнопку «Помощь» или по телефону горячей линии, указав номер заявки и описание проблемы.
Таким образом, последовательное выполнение указанных действий позволяет без затруднений загрузить отсканированные документы в системе государственных услуг, обеспечить их правильное оформление и быстро продвинуть заявку к окончательному решению.