Как загрузить фотографию на замену паспорта через госуслуги? - коротко
Зайдите в личный кабинет Госуслуг, выберите услугу «Замена паспорта», загрузите фотографию в формате JPG или PNG размером до 2 МБ и подтвердите отправку. Убедитесь, что снимок соответствует требованиям: лицо занимает ≈ 70 % кадра, фон светлый, без теней.
Как загрузить фотографию на замену паспорта через госуслуги? - развернуто
Для начала необходимо убедиться, что у вас есть зарегистрированный аккаунт на портале Госуслуги и доступ к личному кабинету. Если учетная запись ещё не создана, пройдите регистрацию, указав действующий телефон и электронную почту, а затем подтвердите личность через СМС‑код.
-
Авторизация. Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию, если она включена. После входа в личный кабинет нажмите кнопку «Мои услуги».
-
Выбор услуги. В списке доступных сервисов найдите пункт «Замена паспорта» (можно воспользоваться поиском по ключевым словам). Откройте страницу услуги и нажмите «Оформить заявку».
-
Заполнение анкеты. На этапе ввода персональных данных проверьте, что все сведения совпадают с текущими данными в паспорте. В разделе «Фотография» появится поле для загрузки изображения.
-
Подготовка фотографии. Требования к фото следующие:
- размер не менее 30 × 40 мм и не более 4 МБ;
- формат JPEG или PNG;
- лицо занимает 70‑80 % кадра, фон однотонный светлый, без теней;
- глаза открыты, без очков с затемнёнными стеклами;
- отсутствие аксессуаров (шляпа, наушники и т.п.). Проверьте соответствие изображения этим пунктам, при необходимости отредактируйте файл в графическом редакторе.
-
Загрузка. Нажмите кнопку «Выбрать файл», найдите подготовленную фотографию на компьютере или в галерее телефона и подтвердите загрузку. Платформа автоматически проверит формат и размер; при ошибке появится сообщение с указанием причины.
-
Проверка. После успешной загрузки появится миниатюра изображения. Убедитесь, что фото отображается корректно, без искажений. При необходимости можно удалить файл и загрузить новый, используя кнопку «Удалить» рядом с миниатюрой.
-
Подтверждение заявки. Заполните оставшиеся поля (адрес доставки, способ получения, контактный телефон) и нажмите «Отправить заявку». Система сформирует электронный чек и отправит уведомление на указанный email и в личный кабинет.
-
Отслеживание статуса. В разделе «Мои заявки» можно наблюдать ход обработки: «В обработке», «На согласовании», «Готово к выдаче». При изменении статуса придёт SMS‑оповещение.
-
Получение нового паспорта. После завершения всех проверок вы получите сообщение о готовности документа. Приедьте в выбранный пункт выдачи с оригиналом старого паспорта и документом, подтверждающим личность (например, СНИЛС), чтобы забрать замену.
Если в процессе загрузки возникнут технические проблемы (не открывается окно выбора файла, ошибка формата), очистите кэш браузера, обновите страницу или попробуйте воспользоваться другим устройством. При повторяющихся сбоях обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на портале — они помогут решить проблему и подтвердят корректность загруженной фотографии.