Как загрузить фотографию документа на госуслуги? - коротко
Войдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите нужную услугу и нажмите «Прикрепить файл». Затем загрузите чёткое фото документа в формате JPG или PNG, проверьте отображение и подтвердите загрузку.
Как загрузить фотографию документа на госуслуги? - развернуто
Для начала необходимо открыть браузер и перейти на официальный сайт госуслуг — gosuslugi.ru. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо авторизуйтесь через СБОЛ/Госуслуги‑ID, если подключена двухфакторная проверка. После успешного входа на главной странице найдите нужный сервис, в котором требуется предоставить документ (например, «Подача заявления», «Регистрация ТС», «Получение справки»). Откройте форму подачи заявки и перейдите к разделу «Документы» или «Прикрепить файл».
Далее следует подготовить фотографию документа:
- Освещение – снимайте при естественном или равномерном искусственном свете, без ярких бликов и теней.
- Фон – используйте однотонный, контрастный фон (обычно белый), чтобы текст был легко читаемым.
- Расположение – документ должен полностью помещаться в кадре, без обрезки краёв.
- Качество – снимок должен быть чётким, без размытия; рекомендуется использовать камера с разрешением не менее 8 мп.
- Формат и размер – файл должен быть в формате JPG, JPEG или PNG, а размер не превышает 5 МБ (в некоторых сервисах ограничение может быть 10 МБ).
Если фотография уже сделана, откройте её в любом графическом редакторе или приложении для обрезки, при необходимости устраните шумы и поправьте яркость/контраст. Сохраните отредактированный файл, соблюдая указанные требования к формату и размеру.
Возвратитесь к форме на портале и нажмите кнопку «Выбрать файл» (или аналогичную). В появившемся окне проводника найдите подготовленный снимок, выделите его и подтвердите выбор. После этого на экране появится индикатор загрузки; дождитесь её завершения. При успешной загрузке рядом с именем файла появится отметка «Загружено» или «Файл готов». При необходимости добавьте подпись к документу, указав тип (паспорт, справка, договор и т.д.) и дату получения.
После прикрепления всех требуемых документов нажмите кнопку «Отправить», «Подать заявку» или аналогичную, в зависимости от выбранного сервиса. Система проведёт автоматическую проверку формата и читабельности файла. Если обнаружены ошибки (например, слишком темный снимок или превышённый размер), будет выведено сообщение с рекомендацией исправить документ и повторить загрузку.
В случае успешного завершения процесса вы получите подтверждение (э‑mail, СМС или уведомление в личном кабинете) о том, что документ принят. При необходимости вы сможете просмотреть загруженный файл в разделе «Мои документы» и при желании заменить его, повторив описанные действия.
Если возникли технические проблемы (не открывается окно выбора файла, длительная загрузка, ошибка сервера), попробуйте выполнить следующие действия:
- Очистите кэш и cookies браузера.
- Обновите страницу и повторите загрузку.
- Используйте другой браузер (Chrome, Firefox, Edge) или режим инкогнито.
- Проверьте стабильность интернет‑соединения.
- При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки Госуслуг через онлайн‑чат или телефон — номер указан в нижней части сайта.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без ошибок загрузить фотографию любого документа на портал госуслуг, обеспечив его надлежащую обработку и дальнейшее рассмотрение вашего запроса.