Как загрузить файл из почты в Госуслуги? - коротко
Сначала откройте письмо и сохраните вложение на устройство. Затем в личном кабинете Госуслуг откройте нужную услугу и в поле загрузки прикрепите сохранённый файл.
Как загрузить файл из почты в Госуслуги? - развернуто
Чтобы перенести документ, полученный по электронной почте, в личный кабинет сервиса «Госуслуги», достаточно выполнить несколько простых действий.
Сначала откройте письмо, в котором находится нужный файл. Сохраните вложение на компьютер или мобильное устройство. На компьютере обычно достаточно нажать кнопку «Сохранить как…» и выбрать папку, где вы обычно храните загруженные документы (например, «Загрузки»). На смартфоне откройте вложение и выберите пункт «Сохранить в файл» или «Сохранить в галерею», в зависимости от типа файла.
После того как файл окажется у вас в локальном хранилище, перейдите на сайт «Госуслуги» (https://www.gosuslugi.ru) или откройте мобильное приложение. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, а при необходимости введите код из СМС или токен двухфакторной аутентификации.
Далее найдите нужную услугу, для которой требуется загрузить документ. В большинстве случаев в процессе заполнения формы появляется кнопка «Прикрепить файл», «Загрузить документ» или аналогичный элемент управления. Нажмите её.
Откроется диалоговое окно выбора файла. Перейдите в папку, куда вы сохранили вложение из письма, отметьте нужный документ и подтвердите выбор. Система проверит формат и размер файла; убедитесь, что документ соответствует требованиям (обычно это PDF, JPG, PNG, DOCX, размер не более 10 МБ).
После успешной загрузки появится индикатор завершения или сообщение о том, что файл принят. При необходимости добавьте краткое описание или указание типа документа, а затем сохраните форму. Если услуга требует подтверждения, завершите процесс, нажав кнопку «Отправить», «Подать заявку» или аналогичную.
В случае возникновения ошибок проверьте следующее:
- формат файла (допустимы только указанные типы);
- размер файла (не превышает лимита);
- наличие актуального интернет‑соединения;
- правильность выбранного документа (не открывайте случайно другой файл).
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки «Госуслуги» через чат, телефон или форму обратной связи, указав номер заявки и описание ошибки. После исправления вы сможете повторно загрузить файл, следуя описанным выше шагам.