Как выйти из офлайн-режима в приложении "Госуслуги"? - коротко
Откройте приложение, перейдите в «Настройки» → «Сеть» и выключите переключатель «Офлайн‑режим». После этого приложение автоматически переключится в онлайн‑режим.
Как выйти из офлайн-режима в приложении "Госуслуги"? - развернуто
Для восстановления полноценного доступа к сервисам в приложении «Госуслуги» необходимо отключить офлайн‑режим. Делайте это последовательно, иначе могут возникнуть задержки в синхронизации данных.
- Откройте приложение и перейдите к главному экрану.
- В правом верхнем углу найдите иконку профиля (обычно это круглая фотография или силуэт человека). Нажмите на неё.
- В открывшемся меню выберите пункт «Настройки».
- Прокрутите список до раздела «Сеть» или «Подключение».
- Найдите переключатель «Оффлайн‑режим» (иногда обозначается как «Работа без интернета»). Переведите его в положение «Выкл».
- После изменения статуса появится запрос на подключение к сети. Подтвердите его, если приложение предлагает открыть настройки Wi‑Fi/мобильного интернета.
- Убедитесь, что устройство действительно подключено к сети: проверьте индикатор связи в строке состояния и откройте любой онлайн‑сервис, например, браузер.
- Вернитесь в приложение «Госуслуги» и выполните синхронизацию данных. Для этого обычно достаточно вытянуть экран вниз (жест «pull‑to‑refresh») или нажать кнопку «Обновить» в правом верхнем углу. Приложение отобразит актуальную информацию о заявках, услугах и уведомлениях.
Если после выполнения этих шагов приложение всё ещё остаётся в ограниченном режиме, попробуйте следующее:
- Перезапустите приложение: полностью закройте его (через список последних приложений) и запустите заново.
- Очистите кеш: в настройках Android → Приложения → «Госуслуги» → Хранилище → Очистить кеш.
- Проверьте разрешения: убедитесь, что приложению разрешён доступ к сети (разрешения Wi‑Fi и мобильных данных).
- При необходимости обновите приложение через Google Play или App Store до последней версии, где часто исправляются ошибки работы с сетью.
После успешного отключения офлайн‑режима все функции сервиса станут доступны: подача заявлений, проверка статуса, оплата услуг, получение электронных копий документов и прочее. При возникновении повторных проблем рекомендуется обратиться в службу поддержки «Госуслуг», указав детали ошибки и модель устройства.