Как выйти из госуслуг, если не получается? - коротко
Нажмите кнопку «Выйти» в правом верхнем углу личного кабинета; если система не реагирует, закройте браузер, очистите кэш и cookies, затем откройте страницу госуслуг заново и повторите выход.
Как выйти из госуслуг, если не получается? - развернуто
Если пользователь сталкивается с тем, что не может выйти из личного кабинета на портале «Госуслуги», необходимо последовательно проверить несколько возможных причин и применить соответствующие действия.
Во‑первых, убедитесь, что вы действительно вошли в систему. Часто пользователи путают состояние «авторизован» и «завершён сеанс». Откройте страницу входа и посмотрите, отображается ли ваш профиль в правом верхнем углу. Если профиль виден, значит сеанс активен, и требуется выполнить выход вручную.
Во‑вторых, найдите кнопку выхода. На большинстве страниц портала она расположена рядом с именем пользователя, обычно под иконкой профиля. Нажмите её один раз – система должна предложить подтвердить действие. Если подтверждение не появляется, попробуйте кликнуть по ссылке «Выйти» ещё раз.
Если обычный способ не срабатывает, выполните следующие шаги:
-
Очистка кэша и файлов cookie
- Откройте настройки браузера.
- Найдите раздел «История» или «Конфиденциальность».
- Удалите файлы cookie, связанные с доменом gosuslugi.ru, и очистите кэш.
- Перезагрузите страницу и повторите попытку выхода.
-
Закрытие всех вкладок и окон браузера
- Закройте каждую вкладку, где открыт портал.
- Полностью завершите процесс браузера через диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc → «Процессы» → «Браузер» → «Завершить задачу»).
- Запустите браузер заново и откройте любой сайт, чтобы убедиться, что сессия действительно завершена.
-
Использование другого браузера или режима инкогнито
- Откройте «Госуслуги» в режиме приватного просмотра (инкогнито) или в альтернативном браузере.
- Если в этом режиме выход работает, значит проблема связана с сохранёнными данными в основном браузере.
-
Сброс пароля
- Перейдите на страницу восстановления доступа (https://esia.gosuslugi.ru/).
- Следуйте инструкциям: введите телефон или электронную почту, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
- После смены пароля система автоматически завершит все активные сеансы, включая тот, из которого вы не смогли выйти.
-
Обращение в службу поддержки
- Если ни один из вышеописанных методов не помог, свяжитесь с технической поддержкой портала.
- Подготовьте следующие данные: номер личного кабинета, последние действия, скриншоты ошибки, сведения о браузере (версия, тип).
- Оператор может принудительно завершить ваш сеанс или предоставить инструкции по удалённому закрытию.
Не забывайте, что безопасность личных данных требует регулярного выхода из аккаунтов, особенно на общественных компьютерах. После успешного завершения сеанса проверьте, что в адресной строке больше не отображается адрес госуслуг, а вместо этого открывается стартовая страница вашего браузера. Это гарантирует, что ваш профиль больше не доступен посторонним.