Как ввести новые паспортные данные в Госуслугах? - коротко
Чтобы обновить паспортные данные, откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Профиль» → «Документы», нажмите «Изменить» рядом с паспортом и загрузите скан или фото нового документа, подтвердив действие кодом из СМС. После проверки система автоматически заменит старую запись на актуальную.
Как ввести новые паспортные данные в Госуслугах? - развернуто
Для начала необходимо зайти в личный кабинет на портале Госуслуги, используя логин и пароль, либо пройти вход через электронную подпись. После успешной авторизации откройте раздел «Профиль» – он находится в правом верхнем углу экрана под вашим именем. В этом разделе выберите пункт «Персональные данные».
- Проверка текущих сведений – убедитесь, что в списке отображаются устаревшие паспортные данные, которые требуется заменить.
- Инициация изменения – рядом с полем «Паспорт» нажмите кнопку «Редактировать» или значок карандаша. Откроется форма ввода новых данных.
- Заполнение формы – введите серию и номер нового паспорта, дату выдачи, код подразделения, а также дату рождения (если она менялась). При вводе данных используйте только кириллические буквы и цифры, без лишних пробелов.
- Прикрепление сканов – загрузите отсканированные копии нового паспорта (страницы с данными, с фото и с регистрацией). Форматы файлов: JPG, PNG или PDF, размер каждого не более 5 МБ.
- Подтверждение личности – система потребует подтверждения изменения через один из доступных способов: СМС‑код, электронная подпись или видеоверификация. Выберите удобный вариант и пройдите проверку.
- Отправка заявки – после заполнения всех полей и загрузки документов нажмите кнопку «Сохранить» или «Отправить». Портал отобразит сообщение о том, что запрос принят в обработку.
Дальнейший процесс выглядит так: служба поддержки проверяет предоставленные документы, сверяет их с базой ФМС и в течение 5‑10 рабочих дней обновляет информацию в вашем личном кабинете. О статусе заявки вы будете получать уведомления в личных сообщениях портала и на привязанную электронную почту.
Если в течение указанного срока данные не изменились, откройте раздел «Мои заявки», найдите соответствующий запрос и нажмите «Подробнее». Там будет указана причина отказа (например, несоответствие скана требованиям) и рекомендации по исправлению. После устранения замечаний повторно отправьте заявку.
В случае возникновения технических проблем рекомендуется воспользоваться кнопкой «Помощь» в правом нижнем углу экрана, где можно задать вопрос оператору онлайн‑чата или оставить обращение в службу поддержки. Все действия фиксируются в журнале изменений, что позволяет отследить каждую стадию процесса.