Как войти в личный кабинет в госуслуги, если номер телефона сменился? - коротко
Войдите в личный кабинет по логину и паролю, а в настройках профиля замените старый номер на новый, подтвердив его смс‑кодом, полученным на новый телефон.
Как войти в личный кабинет в госуслуги, если номер телефона сменился? - развернуто
Если номер телефона, указанный в профиле на портале «Госуслуги», изменился, доступ к личному кабинету всё равно можно восстановить. Главное — выполнить несколько последовательных действий, которые гарантируют безопасность учётной записи и позволяют быстро вернуть контроль над ней.
-
Переходим на страницу входа. Открываем официальный сайт госуслуг (https://www.gosuslugi.ru) и нажимаем кнопку «Войти». Вводим логин (это может быть ИНН, СНИЛС или адрес электронной почты) и нажимаем «Продолжить».
-
Выбираем способ восстановления доступа. После ввода логина система предложит варианты подтверждения личности. Поскольку привязанный номер недоступен, выбираем пункт «Не получаю код на телефон» или «Сменила(л) номер телефона».
-
Заполняем форму восстановления. На экране появляется форма, в которой требуется указать:
- ФИО полностью;
- дату рождения;
- последние 4 цифры ИНН (или СНИЛС);
- текущий адрес электронной почты, указанный в профиле (если он известен);
- любые дополнительные данные, которые могут подтвердить личность (например, номер паспорта).
-
Подтверждение через электронную почту. После отправки формы система пришлёт письмо на привязанную ранее электронную почту. В письме будет ссылка или код подтверждения. Переходим по ссылке, вводим код и получаем доступ к управлению настройками учётной записи.
-
Обновляем телефонный номер. Оказавшись в личном кабинете, сразу переходим в раздел «Настройки профиля» → «Контактные данные». Удаляем старый номер и вводим новый. Для подтверждения нового телефона система отправит SMS‑код, который необходимо ввести в соответствующее поле.
-
Устанавливаем альтернативные способы входа. Чтобы избежать подобных проблем в будущем, рекомендуется привязать к аккаунту дополнительные средства аутентификации:
- электронную почту (если она ещё не привязана);
- приложение «Госуслуги» с функцией push‑уведомлений;
- биометрический вход через смартфон (Face ID, Touch ID).
-
Проверяем настройки безопасности. В разделе «Безопасность» убедитесь, что включены:
- двухфакторная аутентификация;
- уведомления о входе в аккаунт;
- ограничение доступа по IP‑адресу (при необходимости).
-
Сохраняем изменения и выход. После всех правок нажмите кнопку «Сохранить». Выйдите из кабинета и выполните вход заново, используя новый номер телефона, чтобы убедиться, что всё работает корректно.
Если в процессе восстановления возникнут проблемы — например, отсутствует доступ к электронной почте — можно обратиться в службу поддержки «Госуслуг». Для этого на сайте выбираем пункт «Помощь», затем «Связаться с оператором», где будет указана телефонная горячая линия и форма заявки. При обращении следует подготовить копию паспорта и документ, подтверждающий смену телефона (например, справку из мобильного оператора), чтобы ускорить процесс идентификации.
Следуя этим шагам, вы без лишних задержек восстановите доступ к личному кабинету и обновите контактные данные, сохранив полную функциональность сервиса.