Как войти в личный кабинет госуслуги, если сменился номер телефона и забыл пароль и логин? - коротко
На странице входа нажмите «Восстановить доступ», укажите ИНН или привязанный e‑mail и запросите код восстановления через службу поддержки; после получения кода задайте новый пароль и логин. Затем в настройках профиля привяжите текущий номер телефона.
Как войти в личный кабинет госуслуги, если сменился номер телефона и забыл пароль и логин? - развернуто
Восстановить доступ к личному кабинету «Госуслуги» можно, даже если номер телефона изменён, а пароль и логин забыты. Действуйте последовательно, следуя нижеописанным рекомендациям.
-
Проверка возможности восстановления через электронную почту
- На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
- Введите известный вам адрес электронной почты, указанный при регистрации.
- На указанный ящик придёт письмо с инструкциями по созданию нового пароля. Если доступ к почте сохранился, процесс завершится за несколько минут.
-
Сброс пароля с использованием нового номера телефона
- Перейдите в раздел «Восстановление доступа».
- Выберите вариант «Сменить привязанный номер телефона».
- Система потребует подтверждения личности: введите ФИО, дату рождения, ИНН (при наличии) и ответьте на контрольный вопрос, если он был установлен.
- После успешной проверки вам будет предложено указать новый номер. На него придёт одноразовый код, который необходимо ввести для подтверждения.
- После привязки телефона вы сможете задать новый пароль и восстановить логин, если он был утерян.
-
Восстановление через сервис «Личный кабинет» в МФЦ
- Если ни email, ни телефон недоступны, обратитесь в ближайший многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел обслуживания граждан.
- Возьмите с собой паспорт, ИНН (при наличии) и, если есть, СНИЛС.
- Сотрудник проверит ваши данные в базе и поможет восстановить доступ, выдавая временный пароль и подтверждая ваш новый номер телефона.
-
Обращение в службу поддержки «Госуслуги»
- Позвоните по телефону 8‑800‑555‑22‑22 (бесплатный звонок по России).
- Сообщите оператору о проблеме: смена номера, утрата пароля и логина.
- Оператор проведёт идентификацию по персональным данным и отправит инструкцию по электронной почте или в виде SMS на новый номер (при условии подтверждения личности).
-
Профилактика повторных проблем
- После восстановления доступа сразу в настройках кабинета укажите несколько способов восстановления: привязку альтернативного email, резервный номер телефона и ответы на контрольные вопросы.
- Сохраните логин и пароль в надёжном менеджере паролей.
- Регулярно проверяйте актуальность контактных данных, чтобы в случае изменения номера процесс восстановления проходил без задержек.
Следуя этим шагам, вы без труда восстановите доступ к личному кабинету и сможете продолжать пользоваться всеми государственными сервисами. Действуйте уверенно – система «Госуслуги» предоставляет несколько независимых каналов для восстановления учётных данных, и каждый из них надёжно защищён.