Как войти в личный кабинет госуслуг, если забыл пароль, логин и пароль?

Как войти в личный кабинет госуслуг, если забыл пароль, логин и пароль? - коротко

Восстановите доступ через кнопку «Забыли пароль/логин» на странице входа: введите номер телефона, привязанный к аккаунту, получите смс‑код и следуйте инструкциям сервиса для создания нового пароля и восстановления логина. Если телефон недоступен, обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35 35 для подтверждения личности и получения новых данных.

Как войти в личный кабинет госуслуг, если забыл пароль, логин и пароль? - развернуто

Восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг, когда одновременно потеряны и логин, и пароль, возможно, следуя последовательному набору действий. Главное – подтвердить свою личность с помощью официальных каналов, после чего система предоставит новые реквизиты для входа.

1. Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение и нажмите кнопку «Войти». В появившемся окне выберите пункт «Забыли пароль?». При этом система запросит ввод логина. Если вы его тоже не помните, нажмите ссылку «Не помню логин».

2. На следующем этапе вам предложат указать один из способов идентификации:

   • номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту;
   • адрес электронной почты, указанный при регистрации;
   • ФИО и серию‑номер паспорта.

   Выберите наиболее удобный вариант. Если телефон привязан – введите его полностью, включая код страны. Если почта – введите полный адрес. При выборе паспорта укажите серию, номер, дату выдачи и кем выдан документ.

3. После ввода данных система отправит код подтверждения.

   – При выборе телефона код придёт в виде SMS;
   – При выборе электронной почты – в письме со ссылкой;
   – При использовании паспорта – код будет выслан в СМС, если номер телефона указан в паспорте, либо придёт в письме, если в аккаунте уже есть привязанный e‑mail.

   Введите полученный код в соответствующее поле.

4. После успешной верификации система автоматически сгенерирует новый логин и предложит создать новый пароль. Обычно логин формируется из части вашего ФИО и цифр, однако вы можете изменить его вручную, если такая опция доступна. Придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, комбинация букв разных регистров, цифр и спецсимволов).

5. Сохраните новые реквизиты в надёжном месте: в менеджере паролей, в зашифрованном файле или запишите на бумаге, хранящейся в безопасном месте.

6. Если ни один из вышеописанных способов не подходит (например, телефон и e‑mail больше не доступны), необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг. Для этого:

   – Позвоните по телефону 8‑800‑100‑70‑00 (круглосуточно) и укажите свои персональные данные, а также номер паспорта. Оператор проверит вашу личность и направит запрос в центр обработки данных.
   – Либо посетите ближайший МФЦ, где вам помогут восстановить доступ в присутствии удостоверения личности.

7. После получения новых данных произведите вход в личный кабинет, проверьте и обновите контактную информацию: привяжите актуальный номер телефона и e‑mail, чтобы в дальнейшем процесс восстановления был максимально простым.

Следуя этим шагам, вы без труда вернёте себе контроль над личным кабинетом Госуслуг, даже если забыли и логин, и пароль. Действуйте последовательно, подтверждая свою личность, и система обеспечит безопасный доступ к вашим услугам.