Как войти в личный кабинет Госуслуг, если сменил номер телефона? - коротко
Войдите в Личный кабинет, используя логин и пароль, а затем в разделе «Профиль» замените старый номер на новый, подтвердив код, полученный по СМС на новый телефон. Если пароль неизвестен, восстановите его через «Забыли пароль», выбрав подтверждение по электронной почте или через мобильное приложение.
Как войти в личный кабинет Госуслуг, если сменил номер телефона? - развернуто
Если номер телефона, указанный в личном кабинете, перестал быть доступен, вход в сервис возможен, но требуется выполнить несколько обязательных действий.
Во-первых, откройте страницу входа на портале Госуслуг и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит выбрать способ восстановления доступа. Если у вас привязан электронный ящик, введите его адрес – на него будет отправлена ссылка для создания нового пароля. При отсутствии актуального e‑mail‑адреса следует воспользоваться сервисом «Восстановление доступа через телефон», где будет предложено ввести старый номер. Поскольку он уже недоступен, система перейдет к альтернативному варианту – подтверждению личности в Центре обслуживания граждан (ЦОГ) или через МФЦ.
Вариант с личным визитом выглядит так:
- Сформируйте заявление в свободной форме о смене контактного телефона. Укажите ФИО, ИНН, СНИЛС, текущий логин в личном кабинете и новый номер телефона.
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ), а также подтверждение регистрации по новому номеру (например, справку из мобильного оператора).
- Обратитесь в ближайший МФЦ или в отделение Центра обслуживания граждан. Сотрудники проверят ваши данные, внесут изменения в профиль и отправят вам SMS‑сообщение с кодом подтверждения.
Если посещать МФЦ невозможно, можно воспользоваться удалённым подтверждением через видеосвязь. На официальном сайте в разделе «Поддержка» найдите форму запроса «Восстановление доступа». Укажите все требуемые данные, приложите скан паспорта и подпись, а также документ, подтверждающий право собственности на новый номер (выписка из личного кабинета оператора). После проверки специалисты отправят вам одноразовый код на новую телефонную линию, который потребуется для входа.
После того как доступ восстановлен, сразу же обновите контактный телефон в настройках профиля:
- Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
- Введите новый номер, подтвердите его полученным SMS‑кодом.
- Сохраните изменения и проверьте, что на новый телефон приходят уведомления о входе и о важных событиях.
Не откладывайте процесс восстановления, так как без актуального номера вы лишаетесь возможности получать коды подтверждения, а некоторые услуги (например, получение справок или подача заявлений) могут быть недоступны. Следуя описанным шагам, вы быстро вернёте полный контроль над своим аккаунтом и сможете продолжать пользоваться всеми сервисами Госуслуг без перебоев.