Как войти в госуслуги в личный кабинет, если забыла код? - коротко
Перейдите на страницу входа в Госуслуги, нажмите «Забыли код», введите номер телефона или адрес электронной почты, получите код подтверждения и задайте новый пароль — это позволит восстановить доступ к личному кабинету. При необходимости подтвердите личность, отвечая на контрольные вопросы, указанные в системе.
Как войти в госуслуги в личный кабинет, если забыла код? - развернуто
Если вы потеряли пароль от личного кабинета на портале госуслуг, восстановление доступа происходит быстро и без лишних сложностей. Главное – следовать официальной процедуре восстановления, которая гарантирует защиту ваших персональных данных.
Во-первых, откройте главную страницу портала и нажмите кнопку «Войти». В появившемся окне выберите пункт «Забыли пароль?». Система предложит ввести номер мобильного телефона, указанный в вашем профиле, либо адрес электронной почты, если он был привязан к аккаунту.
После ввода контакта система отправит одноразовый код подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле. Если код пришёл не сразу, проверьте, не включён ли режим «Не беспокоить», и убедитесь, что номер телефона или e‑mail указаны правильно. При необходимости запросите повторную отправку кода – это можно сделать не более трёх раз в течение 30 минут.
Когда одноразовый код будет подтверждён, появится форма создания нового пароля. При формировании нового пароля соблюдайте требования безопасности: минимум восемь символов, включающие заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. Не используйте простые комбинации, такие как «12345678» или «password». После ввода нового пароля нажмите кнопку «Сохранить».
Если вы не можете получить код по телефону или e‑mail (например, сменили номер или почтовый ящик), воспользуйтесь альтернативным способом восстановления:
- Перейдите в раздел «Восстановление доступа через личный кабинет в МФЦ».
- Выберите пункт «Восстановление через проверку личности».
- Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность (паспорт, СНИЛС).
- Запишитесь на приём в ближайший многофункциональный центр (можно выбрать онлайн‑запись).
- На приёме сотрудник МФЦ проверит ваши документы и выдаст временный пароль, который нужно будет сменить сразу после входа.
В случае, когда ни один из перечисленных методов не подходит, обратитесь в службу поддержки портала. На сайте указаны телефон горячей линии и форма обратной связи. При обращении подготовьте следующую информацию: ФИО, ИНН (если известен), номер телефона, указанный в аккаунте и копию паспорта. Сотрудники поддержки помогут вам пройти процесс восстановления, подтвердив личность через видеосвязь или отправив запрос в ваш банк.
Не забывайте после восстановления пароля включить двухфакторную аутентификацию. Это добавит дополнительный уровень защиты: при каждом входе в личный кабинет система будет требовать подтверждение через SMS‑код или приложение‑генератор. Такой подход существенно снижает риск несанкционированного доступа к вашим данным.
Итого, процесс выглядит так:
- Выбор «Забыли пароль?».
- Ввод зарегистрированного телефона или e‑mail.
- Получение и ввод одноразового кода.
- Создание нового пароля, соответствующего требованиям безопасности.
- При невозможности получения кода – обращение в МФЦ или службу поддержки.
- Включение двухфакторной аутентификации для будущего доступа.
Следуя этим шагам, вы без проблем восстановите доступ к своему личному кабинету и продолжите пользоваться всеми сервисами портала госуслуг.