Как войти в Госуслуги при смене телефона? - коротко
Откройте приложение «Госуслуги», введите логин и вместо старого номера укажите новый, затем подтвердите вход кодом, полученным по SMS на новый телефон; если код не приходит, восстановите доступ через email или СНИЛС на официальном сайте.
Как войти в Госуслуги при смене телефона? - развернуто
Войдите в личный кабинет Госуслуг, даже если номер телефона, привязанный к учётной записи, изменился. Для этого выполните последовательность действий, не откладывая на потом.
-
Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение. На экране ввода логина введите ваш ИИН (логин) и пароль, которые использовались ранее. Если система запросит подтверждение по смс‑коду, но к старому номеру уже нет доступа, выберите пункт «Не получили код» или «Сменить способ подтверждения».
-
На странице восстановления доступа укажите текущий адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. На неё будет отправлено письмо с инструкциями. Если электронная почта также недоступна, используйте форму «Восстановление доступа по личным данным».
-
Введите фамилию, имя, отчество, дату рождения и серию‑номер паспорта. Система проверит совпадение с данными, хранящимися в базе. После успешной проверки вам будет предложено задать новый способ подтверждения – введите новый номер телефона.
-
На указанный новый мобильный номер придёт одноразовый код‑пароль. Введите его в соответствующее поле. После подтверждения система автоматически привяжет к вашему аккаунту новый телефон.
-
Завершите процесс, создав новый пароль, если система потребует его обновить. Запомните его или сохраните в надёжном менеджере паролей.
Если какие‑то из пунктов вызывают затруднения, не бойтесь воспользоваться службой технической поддержки Госуслуг. Позвоните по номеру 8 800 555‑44‑33, уточните свой идентификационный номер и запросите помощь в смене контактных данных. Оператор проверит ваши данные и, при необходимости, проведёт смену телефона вручную.
Важно помнить, что после изменения номера телефон будет использоваться для всех будущих входов, восстановления пароля и получения уведомлений о статусе заявок. Поэтому убедитесь, что новый номер работает исправно и к нему есть постоянный доступ.
Итоговый алгоритм: войти в систему → выбрать «восстановление доступа» → подтвердить личность → указать новый телефон → ввести полученный код → при необходимости задать новый пароль. Следуя этим инструкциям, вы без проблем получите доступ к личному кабинету даже после смены мобильного устройства.