Как войти в Госуслуги при смене номера? - коротко
Перейдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Настройки», замените старый телефон на новый и подтвердите изменение кодом, полученным в SMS‑сообщении; после подтверждения вход будет доступен с новым номером.
Как войти в Госуслуги при смене номера? - развернуто
Если номер телефона, привязанный к вашему личному кабинету, изменился, вход в сервис потребует подтверждения новой привязки. Действуйте последовательно, чтобы восстановить доступ без лишних задержек.
1. Откройте сайт госуслуг. В строке входа укажите логин (ЭНП или номер телефона) и пароль, как обычно. После ввода нажмите кнопку «Войти».
2. Система попытается отправить код подтверждения на номер, который хранится в профиле. Поскольку этот номер уже недоступен, появится сообщение о невозможности доставки кода. В этом окне будет предложена ссылка «Не получаете код?» – нажмите её.
3. Выберите способ восстановления доступа. Наиболее удобный – «Сменить номер телефона». При выборе этого варианта система предложит два пути подтверждения личности: - через привязанную электронную почту; - через ответы на контрольные вопросы или загрузку скана паспорта.
4. Если у вас есть доступ к почте, откройте полученное письмо и перейдите по указанной в нём ссылке. После перехода вас попросят ввести новый номер телефона и подтвердить его полученным SMS‑кодом. Введите код, и номер будет успешно привязан к аккаунту.
5. Если доступа к почте нет, используйте альтернативный способ: загрузите скан или фото паспорта, укажите ФИО и дату рождения. Система проверит данные и, если они совпадают с данными в профиле, разрешит задать новый номер. После ввода нового телефона вы получите SMS‑код, который следует ввести в соответствующее поле.
6. После привязки нового номера выполните вход заново, используя логин и пароль. На этом этапе код будет отправлен уже на актуальный номер, и вы сможете завершить авторизацию.
Дополнительные варианты восстановления:
- Через мобильное приложение «Госуслуги». В приложении откройте пункт «Настройки» → «Контакты», выберите «Сменить номер» и следуйте подсказкам. - Через телефонный колл‑центр. Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35, подтвердите личность по паспорту и попросите изменить номер в системе. - Через отделение МФЦ, где специалисты могут выполнить замену номера после предъявления паспорта.
Важно помнить, что любые изменения в контактных данных требуют подтверждения личности – это защита от несанкционированного доступа. После успешной смены номера рекомендуется проверить, что в профиле указана актуальная электронная почта и телефон, а также обновить параметры двухфакторной аутентификации, если они включены. Такой подход гарантирует беспрепятственный вход в сервис и сохранность ваших данных.