Как войти в Госуслуги после смены телефона? - коротко
Запустите приложение Госуслуги, введите логин и пароль, перейдите в профиль, выберите «Смена телефона» и подтвердите новый номер кодом из SMS. После подтверждения вход будет выполнен сразу.
Как войти в Госуслуги после смены телефона? - развернуто
Если вы поменяли телефон, а вход в личный кабинет Госуслуг был привязан к старому номеру, необходимо восстановить доступ, указав новый контакт. Делайте всё последовательно, иначе система может потребовать подтверждения личности.
- Откройте сайт Госуслуги или приложение и нажмите кнопку «Войти».
- На странице входа выберите ссылку «Забыли пароль?», «Не можете войти?» или «Восстановление доступа».
- Система предложит несколько способов подтверждения: по электронной почте, по секретному слову, через службу поддержки. Выберите тот, к которому у вас есть доступ.
Вариант A – подтверждение по email
- Введите ваш логин (обычно это ваш ИНН или номер СНИЛС).
- На указанный в профиле адрес электронной почты придёт письмо с инструкциями. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и в настройках профиля укажите актуальный номер телефона.
Вариант B – подтверждение через секретное слово
- Если в личном кабинете было задано секретное слово, введите его в соответствующее поле.
- После успешного ввода система позволит задать новый пароль и обновить контактный номер.
Вариант C – обращение в службу поддержки
- На странице восстановления найдите ссылку «Связаться со службой поддержки».
- Заполните форму обращения, указав ФИО, ИНН/СНИЛС, текущий адрес и причину изменения номера.
- При необходимости приложите скан паспорта и документ, подтверждающий владение новым телефоном (например, договор с оператором).
- После проверки специалист отправит вам код подтверждения или сразу обновит номер в системе.
После того как новый телефон будет привязан, выполните вход обычным способом: введите логин и пароль, а затем подтвердите вход по SMS‑коду, который придёт на ваш новый номер. Если вы используете мобильное приложение, не забудьте обновить в нём настройки push‑уведомлений, чтобы получать коды и сообщения от сервиса.
Если в процессе восстановления возникнут ошибки, проверьте, что вы ввели точные данные (ИНН, СНИЛС, email) и что ваш почтовый ящик не блокирует письма от gov.ru. При повторных неудачах лучше сразу обратиться к оператору поддержки, указав номер обращения, чтобы ускорить процесс.
Таким образом, сменив телефон, вы сможете вновь получить полный доступ к порталу Госуслуг, используя один из предложенных способов восстановления и обновив контактные данные в личном кабинете.