Как войти в госуслуги, если забыл пароль и номер телефона? - коротко
Войдите через кнопку «Восстановление доступа», указав ИНН или электронную почту, и подтвердите личность кодом, отправленным на привязанный email; если телефон недоступен, выберите восстановление по email или обратитесь в центр обслуживания с паспортом. После подтверждения сможете задать новый пароль и привязать актуальный номер телефона.
Как войти в госуслуги, если забыл пароль и номер телефона? - развернуто
Если вы полностью утратили доступ к личному кабинету — пароль и привязанный номер телефона больше недоступны — восстановление входа возможно несколькими проверенными способами. Ниже приведён последовательный план действий, который поможет вернуть контроль над учётной записью без лишних задержек.
-
Переходим к восстановлению доступа
На главной странице сайта госуслуг нажмите кнопку «Восстановить доступ». Откроется форма, где требуется указать ИНН/СНИЛС/номер полиса ОМС или ФИО и дату рождения. После ввода данных система проверит их и предложит варианты подтверждения личности. -
Верификация через электронную почту
Если в профиле была указана действующая e‑mail‑почта, система отправит туда ссылку для создания нового пароля. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль, подтвердите его и сразу же сможете войти в кабинет. При этом телефон привязан к учётной записи будет автоматически удалён из списка контактов. -
Восстановление через банковскую идентификацию
При наличии карты любого российского банка, поддерживающего сервис «Банковская идентификация», выберите соответствующий пункт в форме восстановления. После перехода в приложение банка потребуется подтвердить операцию с помощью СМС‑кода или биометрии. После успешной верификации система автоматически сбросит пароль и привязанный номер телефона. -
Обращение в МФЦ или центр поддержки
Если ни один из онлайн‑вариантов не подходит, посетите ближайший многофункциональный центр (МФЦ) или позвоните в службу поддержки госуслуг по телефону 8‑800‑100‑70‑00. При визите возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, при возможности, любой документ, подтверждающий ваш адрес. Сотрудники проведут идентификацию и помогут восстановить доступ, создав новый пароль и указав актуальный номер телефона. -
Использование личного кабинета через приложение «Госуслуги»
Если у вас установлен мобильный клиент, откройте его и выберите пункт «Забыли пароль». Приложение предложит пройти идентификацию через биометрический отпечаток пальца или скан лица (при наличии соответствующего оборудования). После подтверждения система предложит задать новый пароль и обновить контактный номер. -
Проверка и обновление контактных данных
После восстановления входа зайдите в раздел «Настройки профиля» и убедитесь, что указанные телефон и e‑mail‑адрес актуальны. Добавьте резервный номер или альтернативный почтовый ящик, чтобы в будущем избежать подобных проблем. -
Регулярная смена пароля
Чтобы минимизировать риск потери доступа, меняйте пароль минимум раз в полгода. Используйте комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов, а также храните его в надёжном менеджере паролей.
Следуя этим шагам, вы быстро вернёте контроль над своей учётной записью, даже если забыли и пароль, и номер телефона. Главное — не откладывать процесс восстановления, потому что своевременное обновление контактных данных гарантирует стабильный доступ к всем государственным услугам.