Как войти в Госуслуги, если сменился номер телефона и забыл пароль? - коротко
Если у вас сменился номер телефона и вы забыли пароль от Госуслуг, восстановите доступ через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной подписи. Для этого понадобится паспорт и СНИЛС.
Как войти в Госуслуги, если сменился номер телефона и забыл пароль? - развернуто
Если у вас сменился номер телефона и вы забыли пароль от Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Вот пошаговые инструкции, которые помогут решить проблему.
Сначала попробуйте восстановить пароль через электронную почту. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и выберите способ восстановления через email. Вам придет письмо с инструкциями для сброса пароля. Если почта привязана к аккаунту, это самый быстрый способ восстановления.
Если email не привязан или вы не можете им воспользоваться, потребуется подтвердить личность через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Для этого нажмите «Восстановить доступ» и выберите вариант «Не помню пароль и у меня нет доступа к телефону и email». Система предложит заполнить данные паспорта и СНИЛС для проверки. После подтверждения личности вы сможете задать новый пароль.
Если у вас есть подтвержденная учетная запись, но старый номер телефона недоступен, можно обратиться в ближайший центр обслуживания. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, сотрудники помогут восстановить доступ и привязать новый номер.
В случае, когда ни один из способов не сработал, позвоните в службу поддержки Госуслуг по номеру 8 (800) 100-70-10. Оператор поможет восстановить доступ после проверки ваших данных.
После успешного входа в аккаунт сразу обновите контактные данные, чтобы избежать проблем в будущем. Добавьте актуальный номер телефона и email, а также включите двухфакторную аутентификацию для дополнительной безопасности.