Как войти в "Госуслуги", если сменился номер телефона и нет доступа к нему? - коротко
Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, войти в "Госуслуги" можно через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной подписи.
Как войти в "Госуслуги", если сменился номер телефона и нет доступа к нему? - развернуто
Если у вас сменился номер телефона и вы больше не имеете к нему доступа, войти в аккаунт «Госуслуг» можно через альтернативные способы авторизации. Первый вариант — восстановление через электронную почту. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», укажите вашу почту, привязанную к аккаунту, и следуйте инструкциям для сброса пароля. После этого вы сможете войти в систему и обновить контактные данные.
Если почта не привязана или доступ к ней утерян, потребуется подтверждение личности через Центр обслуживания. Найдите ближайший МФЦ или отделение «Почты России», предоставляющее услуги «Госуслуг». Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к аккаунту.
В некоторых случаях может потребоваться звонок в службу поддержки «Госуслуг» по номеру 8 800 100-70-10. Оператор запросит персональные данные для проверки и предложит дальнейшие шаги.
После восстановления доступа обязательно обновите номер телефона в настройках профиля. Это поможет избежать проблем с авторизацией в будущем. Для этого перейдите в раздел «Личные данные» и введите новый номер, на который придет код подтверждения.
Если аккаунт был привязан к усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП), можно использовать ее для входа. Подключите носитель с ЭП к компьютеру, выберите соответствующий способ авторизации на сайте и следуйте инструкциям.
Важно помнить, что без доступа ни к номеру, ни к почте восстановление займет больше времени, так как потребует личного визита в уполномоченную организацию. Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется привязывать к аккаунту несколько способов восстановления.