Как войти в госуслуги, если сменился номер и забыт пароль? - коротко
Перейдите на страницу восстановления доступа, укажите новый номер телефона, получите подтверждающий код и введите его. После этого задайте новый пароль и войдите в личный кабинет.
Как войти в госуслуги, если сменился номер и забыт пароль? - развернуто
Если телефонный номер, привязанный к учётной записи на портале государственных услуг, изменился, а пароль забытен, восстановление доступа возможно, но требует последовательных действий. Ниже изложен полный порядок действий, который поможет вернуть контроль над личным кабинетом.
-
Открываем страницу входа
Заходим на сайт gosuslugi.ru и нажимаем кнопку «Войти». На экране появляется поле ввода логина и пароля, а также ссылка «Забыли пароль?». -
Запускаем процедуру восстановления пароля
Кликаем по ссылке «Забыли пароль?». Система предложит выбрать способ восстановления: через SMS‑сообщение, электронную почту или обращение в центр поддержки. Поскольку номер телефона уже недоступен, выбираем вариант «Электронная почта» или «Обращение в службу поддержки». -
Восстановление через электронную почту
- Вводим адрес электронной почты, указанный при регистрации.
- На указанный ящик приходит письмо с инструкциями. В письме будет ссылка для создания нового пароля.
- Переходим по ссылке, задаём новый пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов) и сохраняем изменения. После этого можно войти в личный кабинет, используя новый пароль.
Если доступ к указанной почте также утрачен, переходим к следующему пункту.
-
Обращение в службу поддержки
- На странице восстановления выбираем «Связаться с оператором». Открывается форма обращения или номер телефона горячей линии (например, 8‑800‑555‑35‑35).
- В обращении указываем ФИО, ИНН, номер СНИЛС и любые данные, которые могут подтвердить вашу личность.
- При необходимости прикладываем скан паспорта или иной документ, позволяющий идентифицировать вас.
- Оператор проверит данные и предложит один из вариантов:
• Сброс пароля и привязка нового телефонного номера;
• Выслание кода подтверждения на зарегистрированный в системе адрес электронной почты.
-
Привязка нового номера телефона
После того как пароль успешно изменён, в личном кабинете переходим в раздел «Настройки» → «Контактные данные». Там удаляем старый номер и вводим актуальный. Система отправит SMS‑код на новый телефон; вводим его для подтверждения. -
Проверка доступа
Выходим из личного кабинета и снова заходим, используя логин и только что установленный пароль. Убедитесь, что всё работает корректно, а в профиле отображается новый телефон.
Полезные рекомендации
- Регулярно обновляйте пароль и храните его в надёжном менеджере.
- Привяжите к учётной записи несколько способов восстановления (телефон, электронную почту).
- Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна, чтобы повысить безопасность.
Следуя этим шагам, даже при смене контактного номера и утере пароля можно быстро восстановить доступ к порталу государственных услуг и продолжить работу без потери личных данных.