Как войти в Госуслуги, если поменялся телефон и забыл пароль? - коротко
Восстановите доступ через форму "Забыли пароль?" на странице входа, указав СНИЛС или паспортные данные. Если телефон недоступен, подтвердите личность через банк или МФЦ.
Как войти в Госуслуги, если поменялся телефон и забыл пароль? - развернуто
Если вы сменили телефон и не помните пароль от Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Сначала попробуйте войти через стандартную форму восстановления пароля. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите СНИЛС или адрес электронной почты, который привязан к аккаунту. Система предложит сбросить пароль и создать новый.
Если старый номер телефона больше не доступен, а пароль утерян, потребуется подтвердить личность. Для этого перейдите в раздел восстановления доступа и выберите вариант «Нет доступа к телефону». Вам предложат подтвердить личность через банк, если аккаунт привязан к онлайн-банкингу, или через центры обслуживания, такие как МФЦ или отделения «Почты России».
При отсутствии доступа к банковскому аккаунту или электронной почте придется обратиться лично. Возьмите паспорт и СНИЛС, посетите ближайший МФЦ или центр обслуживания. Сотрудник проверит документы и поможет восстановить доступ к аккаунту. После этого вы сможете зайти в Госуслуги, привязать новый номер телефона и установить свежий пароль.
Если у вас есть электронная подпись, можно воспользоваться ей для входа. Вставьте носитель с ЭП в компьютер, выберите соответствующий способ авторизации на сайте и следуйте инструкциям. Этот метод работает, даже если телефон и пароль недоступны.
После восстановления доступа обязательно обновите контактные данные в профиле. Добавьте новый номер телефона и надежный пароль, чтобы избежать проблем в будущем. Если остались сложности, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте.