Как войти в Госуслуги, если номер утерян? - коротко
Если вы потеряли номер телефона, привязанный к Госуслугам, восстановите доступ через подтверждение личности в МФЦ или банке с поддержкой ЕСИА. Также можно использовать электронную подпись или данные паспорта.
Как войти в Госуслуги, если номер утерян? - развернуто
Если вы потеряли номер телефона, привязанный к учетной записи Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Главное — подтвердить свою личность через альтернативные методы.
Для начала попробуйте войти через электронную почту. Если при регистрации вы указывали email, введите его вместо номера телефона на странице входа. После этого система запросит пароль. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления через почту. На ваш email придет ссылка для сброса и создания нового пароля.
Если доступ к почте невозможен или она не привязана, потребуется подтверждение личности через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Для этого на странице входа выберите вариант «Восстановить доступ» и следуйте инструкциям. Система предложит указать паспортные данные и СНИЛС для проверки.
В некоторых случаях может потребоваться личное посещение центра обслуживания. Найдите ближайший МФЦ или отделение банка, поддерживающего идентификацию через Госуслуги. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет восстановить доступ к учетной записи.
Если номер телефона был изменен, но вы помните старый, попробуйте войти с его помощью. Затем в настройках профиля обновите контактные данные, добавив новый номер. Это позволит избежать проблем в будущем.
Для дополнительной безопасности рекомендуется настроить резервные способы входа, такие как электронная почта или приложение-аутентификатор. Это упростит восстановление доступа в случае потери номера.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Укажите свои данные и опишите проблему. Специалисты помогут восстановить доступ после проверки информации.