Как войти в Госуслуги, если номер телефона утерян? - коротко
Если вы потеряли номер, привязанный к аккаунту Госуслуг, восстановите доступ через электронную почту или обратитесь в МФЦ с паспортом.
Как войти в Госуслуги, если номер телефона утерян? - развернуто
Если вы потеряли номер телефона, привязанный к учетной записи Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Главное — подтвердить свою личность через альтернативные методы, предусмотренные системой.
Для начала попробуйте войти через электронную почту, если она указана в профиле. На странице авторизации выберите вариант «Войти с помощью почты», введите адрес и следуйте инструкциям. Если система запросит подтверждение, проверьте почтовый ящик — возможно, там будет письмо с кодом или ссылкой для входа.
Если почта не привязана или вы не помните ее, воспользуйтесь восстановлением через паспорт или СНИЛС. Для этого нажмите «Не помню данные для входа» на странице входа и выберите вариант «Восстановить доступ». Система предложит ввести ФИО, паспортные данные или номер СНИЛС. После проверки информации вам будет предоставлена возможность сбросить старые данные для входа и задать новые.
В случае, когда восстановить доступ самостоятельно не получается, обратитесь в ближайший центр обслуживания. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС — специалисты помогут подтвердить личность и восстановить учетную запись.
Если у вас была подтвержденная учетная запись, но вы не можете войти ни одним из способов, подайте заявку в поддержку Госуслуг. Опишите проблему, укажите данные, которые помогут идентифицировать профиль, и приложите сканы документов. Ответ придет в личный кабинет или на указанную вами почту.
Чтобы избежать сложностей в будущем, добавьте в настройках профиля резервные способы входа, например, дополнительный email или привязку к мессенджеру. Это упростит восстановление доступа при потере номера телефона.