Как войти в госуслуги, если не помнишь логин и пароль? - коротко
Перейдите на сайт gosuslugi.ru, нажмите «Забыли логин/пароль», введите привязанный номер телефона или СНИЛС и получите код подтверждения, после чего задайте новый пароль. Если код не пришёл, запросите его повторно через SMS‑или звонок‑службу.
Как войти в госуслуги, если не помнишь логин и пароль? - развернуто
Если вы забыли, под каким именем входите в личный кабинет и какой пароль используете, процесс восстановления не требует особых технических навыков – достаточно следовать чёткой последовательности действий.
Во-первых, откройте главную страницу сервиса. На видном месте будет кнопка «Войти». Рядом с ней расположена ссылка «Забыли логин или пароль?». Нажмите её, и откроется форма восстановления.
Далее система предложит два варианта:
-
Восстановление по электронной почте
- Введите адрес, к которому привязан ваш аккаунт.
- На указанный ящик придёт письмо с инструкцией и ссылкой для создания нового пароля.
- Перейдите по ссылке, задайте новый пароль, подтвердите его и сохраните изменения.
-
Восстановление по номеру телефона
- Укажите мобильный номер, указанный в профиле.
- На телефон будет отправлен код подтверждения.
- Введите полученный код в поле на сайте, после чего система предложит задать новый пароль.
Если ни один из способов не срабатывает, воспользуйтесь альтернативным методом – восстановление через личный кабинет в мобильном приложении. Откройте приложение, нажмите «Войти», выберите пункт «Забыли данные», затем «Восстановить через СМС». После ввода номера телефона и получения кода вы сможете задать новый пароль непосредственно в приложении.
В случае, когда доступ к привязанным контактным данным утерян, следует обратиться в службу поддержки. На сайте есть форма обратной связи и телефон горячей линии. При обращении подготовьте следующие сведения:
- ФИО, указанные в профиле;
- Дату рождения;
- Последний известный номер телефона или электронную почту;
- Копию паспорта (скан или фото) для подтверждения личности.
Сотрудники поддержки проверят ваши данные и, при подтверждении, отправят вам временный пароль или инструкцию по восстановлению доступа.
Не забывайте, что после создания нового пароля рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию. Это повысит безопасность вашего аккаунта и избавит от необходимости повторных восстановлений в будущем.