Как войти в госуслуги, если изменился телефон и пароль? - коротко
Восстановите доступ через форму восстановления: укажите логин, выберите «Забыли пароль», получите код на новый номер и задайте новый пароль. После этого войдите, используя новый пароль и подтверждение по SMS.
Как войти в госуслуги, если изменился телефон и пароль? - развернуто
Если ваш телефон, указанный в личном кабинете, больше недоступен, а пароль забыли, доступ к порталу можно восстановить, следуя стандартной процедуре восстановления учётной записи.
Сначала откройте главную страницу Госуслуг и нажмите кнопку входа. В появившемся окне выберите пункт «Забыли пароль?». Система предложит несколько вариантов подтверждения личности. Если у вас привязан электронный ящик, выберите восстановление через него – на указанный e‑mail придёт одноразовый код. Введите полученный код, задайте новый пароль и сразу же обновите номер телефона в профиле.
Если электронный ящик тоже недоступен, используйте альтернативный способ – подтверждение по личным данным. Потребуется ввести серию и номер паспорта, ИНН, СНИЛС и дату рождения. После проверки данных система выдаст временный код, который будет отправлен на номер, указанный в качестве резервного. Если резервного номера нет, будет предложено оформить запрос в службу поддержки.
Для оформления запроса в службу поддержки необходимо:
- позвонить по официальному телефону 8‑800‑555‑71‑71;
- указать ФИО, дату рождения, СНИЛС и номер заявки (если уже подавали);
- подтвердить личность, назвав данные из паспорта.
Сотрудники поддержки могут направить вас в ближайший многофункциональный центр (МФЦ) или отделение Росреестра, где в присутствии специалиста вы сможете пройти идентификацию по документам. После подтверждения вам выдадут новый пароль и помогут привязать актуальный номер телефона.
После восстановления доступа обязательно зайдите в «Настройки» личного кабинета и:
- замените старый номер телефона на текущий;
- установите сложный пароль, включающий буквы разных регистров, цифры и специальные символы;
- включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна;
- сохраните резервный e‑mail и телефон для будущих случаев потери доступа.
Таким образом, даже при одновременной потере телефона и пароля, используя проверку через электронную почту, личные данные или обращение в службу поддержки, вы сможете восстановить вход в Госуслуги и обеспечить безопасность своего аккаунта.