Как войти в Госуслуги, если изменился номер телефона и забыл пароль? - коротко
Перейдите на страницу восстановления доступа, введите ваш ИНН или e‑mail, получите код подтверждения через привязанный к аккаунту номер телефона или электронную почту и задайте новый пароль; если старый номер недоступен, обратитесь в службу поддержки Госуслуг, предоставив документ, удостоверяющий личность.
Как войти в Госуслуги, если изменился номер телефона и забыл пароль? - развернуто
Восстановить доступ к личному кабинету на портале «Госуслуги» можно, даже если номер телефона, привязанный к аккаунту, уже не ваш, а пароль вы не помните. Главное – действовать последовательно и использовать официальные инструменты восстановления.
Во-первых, откройте страницу входа и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит ввести электронный адрес, указанный в профиле. Если вы помните e‑mail, получите письмо со ссылкой для создания нового пароля. После создания пароля сразу зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные», где сможете заменить старый номер телефона на актуальный.
Если адрес электронной почты тоже недоступен, используйте форму восстановления доступа, расположенную внизу страницы входа. Для её заполнения потребуются:
- ФИО полностью;
- Серия и номер паспорта;
- Дата рождения;
- ИНН (если известен);
- Секретный вопрос и ответ, указанные при регистрации (если помните).
После отправки заявки вам придёт уведомление о том, что запрос принят. В течение 1–3 рабочих дней сотрудники службы поддержки проверят предоставленные данные и свяжутся с вами через указанные контактные каналы (например, телефон, указанный в заявке) для подтверждения личности. При подтверждении вам будет отправлен временный пароль или ссылка для его создания.
Если ни один из перечисленных способов не подходит, обратитесь в центр обслуживания граждан «Госуслуг» лично. Возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Справку из банка (при необходимости) или иной документ, подтверждающий личность.
Сотрудник центра проведёт идентификацию, после чего сможет:
- Сбросить пароль и выслать новый на ваш текущий номер телефона;
- Обновить контактный телефон в системе;
- При необходимости, привязать к аккаунту новую электронную почту.
Не забывайте, что после восстановления доступа важно сразу изменить пароль, выбрав комбинацию из букв разных регистров, цифр и специальных символов. Затем в настройках профиля проверьте и обновите все контактные данные, чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем.
Итого, основные шаги:
- Попробовать восстановление через e‑mail – быстро и без визита.
- Если e‑mail недоступен, заполнить форму восстановления, указав паспортные данные и секретный вопрос.
- При необходимости – личный визит в центр обслуживания с документами для подтверждения личности.
- После получения доступа обновить пароль и актуальные контакты.
Следуя этим рекомендациям, вы без задержек вернётесь к работе с порталом «Госуслуги», даже если номер телефона изменился и пароль утерян.