Как войти в госуслуги, если изменился номер телефона и почта? - коротко
Войдите в профиль через кнопку «Восстановление доступа», введите новый номер телефона или e‑mail, получите код подтверждения и привяжите его к учётной записи. После этого доступ будет восстановлен.
Как войти в госуслуги, если изменился номер телефона и почта? - развернуто
Если у вас изменились телефон и электронная почта, доступ к личному кабинету на портале «Госуслуги» всё равно можно восстановить. Главное – действовать последовательно и воспользоваться официальными каналами восстановления учётных данных.
Во-первых, откройте страницу входа в «Госуслуги» и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит несколько способов восстановления доступа. Выберите вариант «Восстановить доступ по номеру телефона или e‑mail», даже если указанные контакты уже недоступны. На следующем шаге вам будет предложено ввести текущий логин (это может быть ваш ИНН, СНИЛС или номер телефона, указанный при регистрации).
Далее система запросит подтверждение личности. Поскольку старые контактные данные недоступны, потребуется пройти идентификацию через:
- Личный кабинет в «Госуслугах» на мобильном приложении – в приложении есть функция «Восстановление доступа», где можно загрузить скан или фото паспорта и ввести данные лица, указанного в документе. После проверки данные будут обновлены, а вам будет отправлено сообщение на новый телефон или e‑mail.
- Услуга «Видеовстреча» – в разделе поддержки можно записаться на видеовстречу с оператором. При видеовстрече вы показываете документ, оператор проверяет его и вносит изменения в ваш профиль.
- Обращение в Техподдержку – позвоните по телефону 8‑800‑555‑71‑71, укажите ФИО, дату рождения, номер паспорта и текущий логин. Оператор проверит вашу личность по базе и предложит сменить контактные данные в системе.
После успешной идентификации вам будет предложено создать новый пароль. При этом система автоматически обновит привязанные к учётной записи номер телефона и адрес электронной почты. Теперь вы сможете войти в личный кабинет, используя новые данные.
Не забудьте сразу после входа выполнить следующие действия:
- Перейдите в раздел «Настройки профиля».
- Проверьте, что указанные телефон и e‑mail действительно принадлежат вам.
- При необходимости добавьте резервный номер или альтернативный адрес почты – это упростит будущие восстановления.
- Включите двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор), чтобы повысить безопасность учётной записи.
Если возникнут сложности, повторите процесс через видеовстречу или обратитесь в местный центр обслуживания «Госуслуг», где вам помогут обновить данные в присутствии сотрудника. Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите доступ к порталу, даже при полной замене контактных данных.