Как войти на портал Госуслуги, если забыл логин и пароль? - коротко
Перейдите на страницу входа, нажмите «Восстановить доступ», введите номер телефона или e‑mail, привязанный к аккаунту, и следуйте инструкциям для получения кода подтверждения; после ввода кода вы сможете задать новый логин и пароль. Если привязанных контактов нет, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи.
Как войти на портал Госуслуги, если забыл логин и пароль? - развернуто
Если вы потеряли доступ к личному кабинету на портале Госуслуги, восстановить его можно, следуя четкой последовательности действий. Главное – действовать быстро, чтобы не задерживать решение текущих вопросов.
Во-первых, откройте главную страницу портала и найдите кнопку «Восстановление доступа». Она обычно расположена рядом с полем ввода логина. Нажмите её – откроется форма, в которой потребуется указать один из идентификаторов, привязанных к вашему аккаунту: номер мобильного телефона, адрес электронной почты или ИНН/СНИЛС.
Во-вторых, после ввода выбранного идентификатора система отправит код подтверждения. Если вы указали телефон, код придет в виде SMS; если — e‑mail, получите письмо с ссылкой. Введите полученный код в соответствующее поле. Этот шаг подтверждает, что вы действительно владелец учетной записи.
В-третьих, система предложит выбрать способ восстановления пароля. Вы можете задать новый пароль сразу в браузере или воспользоваться мобильным приложением Госуслуг, где процесс автозаполнения упростит ввод. При создании пароля соблюдайте требования безопасности: минимум восемь символов, включающие цифры, заглавные и строчные буквы, а также один специальный символ.
Если вы также забыли логин, портал предложит восстановить его по тем же данным – телефону, e‑mail или ИНН/СНИЛС. После подтверждения кода система отобразит ваш логин, который можно записать или сохранить в безопасном месте.
В случае, когда ни телефон, ни e‑mail не привязаны к аккаунту, необходимо обратиться в службу поддержки. Сделайте следующее:
- Позвоните по официальному номеру горячей линии (обычно указаны на сайте).
- Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность (паспорт, СНИЛС).
- Оператор проверит данные и поможет восстановить доступ, предоставив временный пароль или указав, как привязать новые контактные данные.
После успешного восстановления входа рекомендуется сразу обновить контактную информацию: добавьте актуальный номер телефона и e‑mail, включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна. Это минимизирует риск повторных потерь доступа.
Итоговый список действий:
- Нажать «Восстановление доступа» на главной странице.
- Ввести телефон, e‑mail или ИНН/СНИЛС.
- Ввести полученный код подтверждения.
- Выбрать способ создания нового пароля и задать его.
- При необходимости восстановить логин тем же способом.
- При отсутствии привязанных контактов – обратиться в службу поддержки с документами.
- Обновить контактные данные и включить дополнительные меры защиты.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернете контроль над своей учетной записью и сможете продолжать пользоваться всеми услугами портала без задержек.