Как войти на портал госуслуг при смене номера телефона? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки», выберите «Сменить номер телефона», введите новый номер и подтвердите его кодом из СМС. После подтверждения вход будет происходить с обновлённым номером.
Как войти на портал госуслуг при смене номера телефона? - развернуто
Если номер телефона, привязанный к учетной записи на портале госуслуг, изменился, вход в личный кабинет возможен только после обновления контактных данных. Процесс состоит из нескольких последовательных действий, каждый из которых важен для восстановления доступа.
-
Подготовка
- Соберите документы, подтверждающие вашу личность (паспорт, СНИЛС).
- Убедитесь, что новый номер телефона активен и способен принимать SMS‑сообщения.
-
Вход в личный кабинет через альтернативный способ
- Откройте сайт госуслуг и нажмите кнопку «Войти».
- В поле ввода логина укажите свой ИНН, СНИЛС или номер СНИЛС, а в поле пароля – текущий пароль.
- Если система запросит код подтверждения, но отправка на старый номер невозможна, выберите пункт «Не получили код» или «Не работает телефон».
-
Запрос восстановления доступа
- На странице восстановления появятся варианты: «Получить код по email», «Ответить на контрольные вопросы», «Обратиться в службу поддержки».
- Выберите способ, который вам доступен. Если у вас привязан электронный ящик, запросите код туда; иначе подготовьте ответы на контрольные вопросы, которые были заданы при регистрации.
-
Обращение в техническую поддержку
- Если ни один из автоматических методов не сработал, откройте форму обращения в службу поддержки (раздел «Помощь» → «Связаться с нами»).
- В тексте обращения укажите:
• ФИО, ИНН/СНИЛС;
• старый и новый номер телефона;
• причину изменения (перевод номера в другой оператор, утрата SIM‑карты и т.д.);
• приложите скан или фото паспорта и, при необходимости, справку от оператора о смене номера. - После отправки запроса оператор свяжется с вами по указанному в обращении каналу (например, по email) и предоставит инструкцию по подтверждению нового телефона.
-
Подтверждение нового номера
- При получении ссылки или кода от оператора поддержки перейдите по ней, введите новый номер и подтвердите его, получив SMS‑сообщение с кодом.
- После успешного ввода система обновит контактные данные и привяжет к вашей учетной записи новый номер.
-
Проверка доступа
- Выйдите из текущей сессии (если была открыта) и выполните вход заново, используя обычный способ – логин и пароль, после чего система отправит код подтверждения на обновлённый телефон.
- Введите полученный код, и вы окажетесь в личном кабинете.
-
Рекомендации на будущее
- Добавьте в профиль альтернативный способ восстановления (например, привяжите электронную почту).
- Регулярно проверяйте актуальность контактных данных, чтобы избежать подобных ситуаций.
- При смене номера сразу обновляйте его в настройках личного кабинета, если это возможно, чтобы не терять доступ к сервисам.
Следуя этим шагам, вы сможете восстановить возможность входа в портал госуслуг после изменения номера телефона без потери данных и с минимальными задержками.