Как войти на портал госуслуг после смены паспорта? - коротко
После замены паспорта откройте портал, выберите «Восстановить доступ», введите новый номер и серию паспорта, подтвердите кодом из SMS и задайте новый пароль.
Как войти на портал госуслуг после смены паспорта? - развернуто
После того как вы получили новый паспорт, ваш личный кабинет на портале государственных услуг может перестать открываться – система всё ещё привязана к данным старого документа. Чтобы восстановить доступ, выполните следующие действия.
1. Подготовьте необходимые документы. Понадобятся скан или фото нового паспорта, а также телефон или email, указанные в профиле. Если вы меняли контактные данные, подготовьте их тоже.
2. Перейдите на страницу входа в личный кабинет. В поле ввода логина укажите ваш ИНН, СНИЛС или номер телефона – тот, который был привязан к учётной записи до замены паспорта.
3. Нажмите кнопку восстановления доступа (обычно помечена как «Забыли пароль?» или «Не можете войти?»). Система запросит подтверждение личности.
4. Выберите способ подтверждения. Наиболее надёжные варианты: - СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона; - Код, высланный на указанный email; - Код из мобильного приложения «Госуслуги», если оно уже установлено.
5. Если вы получили новый паспорт и прежний номер телефона уже недоступен, воспользуйтесь альтернативным способом – подтверждением через «Госуслуги» в мобильном приложении. Откройте приложение, зайдите в раздел «Профиль», выберите «Сменить паспорт», загрузите скан нового документа и подтвердите изменения биометрией (если включена функция распознавания лица).
6. После успешного подтверждения система предложит задать новый пароль. Создайте надёжный пароль, используя комбинацию букв разного регистра, цифр и специальных символов.
7. Если ни один из автоматических способов не сработал, обратитесь в службу поддержки портала. На странице «Контакты» найдите телефон горячей линии (обычно 8‑800‑100‑00‑00) или форму обратной связи. При обращении подготовьте: - ФИО полностью; - СНИЛС; - Номер нового паспорта; - Краткое описание проблемы («не удаётся войти после замены паспорта»).
Оператор проверит ваш профиль, внесёт изменения вручную и предоставит временный код доступа, который необходимо будет сменить при первом входе.
8. После восстановления доступа не забудьте обновить все привязанные к аккаунту данные: номер телефона, email, а также добавить копию нового паспорта в раздел «Документы». Это избавит от подобных проблем в будущем.
Следуя этим шагам, вы быстро вернёте контроль над своим личным кабинетом и сможете продолжать пользоваться всеми сервисами портала без задержек.