Как войти на портал госуслуг, если забыли логин и пароль? - коротко
Для восстановления доступа нажмите «Восстановление доступа» на странице входа и введите номер телефона, привязанный к учётной записи. Получив код подтверждения, введите его и задайте новый логин и пароль.
Как войти на портал госуслуг, если забыли логин и пароль? - развернуто
Если вы потеряли доступ к личному кабинету, восстановление учётных данных происходит в несколько шагов, каждый из которых гарантирует безопасность вашего профиля.
Во-первых, откройте главную страницу портала и нажмите кнопку восстановления доступа. Система предложит выбрать способ восстановления: по электронной почте, по номеру мобильного телефона или через сервис «Госуслуги – Мой профиль».
-
Восстановление через электронную почту
– Введите адрес, указанный при регистрации.
– На указанный ящик придёт письмо с ссылкой для создания нового пароля.
– Перейдите по ссылке, задайте новый пароль, подтвердите его и сохраните изменения.
– При первом входе система спросит, хотите ли вы сохранить логин; укажите его заново, если он был утерян. -
Восстановление через мобильный телефон
– Введите номер, привязанный к вашему аккаунту.
– На телефон будет отправлен SMS‑код.
– Введите полученный код в поле восстановления.
– После подтверждения вам будет предложено задать новый пароль и, при необходимости, восстановить логин, указав его в специальном поле. -
Восстановление через личный кабинет «Мой профиль»
– Перейдите на страницу «Мой профиль» на сайте Госуслуг.
– Выберите пункт «Восстановить доступ».
– Система запросит данные, подтверждающие вашу личность: ФИО, ИНН, дату рождения и номер паспорта.
– После проверки данных вы получите временный пароль на электронную почту или в личный кабинет, где сможете задать постоянный пароль и восстановить логин.
Если ни один из перечисленных способов не подходит (например, у вас нет доступа к указанным контактам), необходимо обратиться в службу поддержки. Позвоните по официальному номеру 8‑800‑555‑34‑34, подготовьте паспорт и СНИЛС, а оператор поможет вам пройти процедуру подтверждения личности и выдаст новые учётные данные.
Не забудьте после восстановления сразу изменить пароль на уникальный, содержащий буквы разных регистров, цифры и специальные символы. Запишите логин в надёжном месте или сохраните его в менеджере паролей, чтобы в дальнейшем избежать подобных проблем.