Как войти на портал Госуслуг, если забыл пароль и нет доступа к телефону?

Как войти на портал Госуслуг, если забыл пароль и нет доступа к телефону? - коротко

Перейдите в раздел «Восстановить пароль», укажите СНИЛС и привязанный e‑mail, получите код подтверждения на почту и задайте новый пароль; если телефон недоступен, используйте подтверждение по e‑mail или через сервис «Мои документы». После смены пароля войдите в личный кабинет обычным способом.

Как войти на портал Госуслуг, если забыл пароль и нет доступа к телефону? - развернуто

Если пароль к личному кабинету утерян, а телефон, привязанный к учётной записи, недоступен, восстановление доступа возможно несколькими проверенными способами. Ниже перечислены все варианты, которые реально работают в официальной системе.

1. Восстановление через электронную почту

   • На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
   • Введите ваш логин (обычно это номер телефона) и укажите адрес электронной почты, который был привязан к аккаунту.
   • Система отправит письмо с ссылкой для создания нового пароля. Если доступ к почте есть, процесс займет несколько минут.

2. Восстановление через МФЦ или центр обслуживания

   • Подготовьте паспорт, СНИЛС и ИНН (при наличии).
   • Обратитесь в любое отделение МФЦ, предъявите документы и заполните форму «Запрос на восстановление доступа».
   • Сотрудник проверит ваши данные в базе и выдаст временный пароль или код, который позволит зайти в личный кабинет и задать новый пароль.

3. Обращение в службу поддержки Госуслуг

   • Позвоните по номеру 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
   • Оператор запросит ваши персональные данные (ФИО, дата рождения, паспортные реквизиты) и проверит их в системе.
   • После подтверждения личности вам будет направлен пароль на указанный при регистрации e‑mail или в виде СМС на альтернативный номер, если он был добавлен в профиле.

4. Восстановление через доверенное лицо

   • Если у вас есть доверенное лицо, оформленное в системе (например, супруг/супруга), попросите его войти в ваш аккаунт, добавить новый телефон или изменить пароль.
   • Доверенное лицо должно иметь соответствующее разрешение, которое можно оформить в личном кабинете или в МФЦ.

5. Использование госуслуг через «Войти без пароля»

   • При входе в личный кабинет выберите опцию «Войти без пароля».
   • Система предложит пройти идентификацию через видеоверификацию в режиме онлайн. На экране будет показана инструкция, где нужно будет показать паспорт и ответить на несколько вопросов. После успешного подтверждения вы получите временный доступ и сможете задать новый пароль.

6. Регистрация нового аккаунта

   • Если все перечисленные варианты невозможны, создайте новый профиль, используя другой номер телефона.
   • При этом сохраните все документы, связанные с предыдущим аккаунтом (свидетельства, справки). После восстановления доступа к старому аккаунту вы сможете привязать к нему новые данные, а старый профиль будет закрыт.

Важно помнить: любые запросы, связанные с восстановлением доступа, требуют подтверждения личности. Не передавайте пароли, коды подтверждения и личные данные посторонним. Официальные каналы (МФЦ, телефон поддержки, электронная почта, привязанное доверенное лицо) гарантируют безопасность процесса. После получения нового пароля сразу измените его на сложный, запомните или запишите в надёжном менеджере паролей, а также добавьте альтернативный телефон или e‑mail для будущих ситуаций.