Как войти на портал госуслуг, если утерян номер телефона? - коротко
Для входа без телефона используйте восстановление через электронную почту: введите логин, нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям в письме. Если привязанного e‑mail нет, обратитесь в службу поддержки Госуслуг с паспортом для подтверждения личности.
Как войти на портал госуслуг, если утерян номер телефона? - развернуто
Если номер телефона, привязанный к вашей учетной записи, потерян, вход в личный кабинет всё равно возможен – достаточно воспользоваться альтернативными методами подтверждения личности. Сначала откройте сайт Госуслуг и нажмите кнопку «Войти». После ввода логина и пароля система предложит ввести код, который обычно отправляется по СМС. Поскольку доступ к старому номеру отсутствует, следует перейти к резервным вариантам.
-
Восстановление через электронную почту. При регистрации в системе можно указать адрес электронной почты. Если он был привязан, система отправит код подтверждения на указанный ящик. Проверьте папку «Входящие» и введите полученный код.
-
Смена номера телефона в личном кабинете. После успешного входа по электронной почте зайдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные» и замените старый номер на актуальный. После подтверждения новой привязки вы сможете пользоваться обычным способом входа.
-
Обращение в МФЦ или центр обслуживания. При отсутствии привязанного e‑mail или если доступ к нему тоже невозможен, придите в ближайший многофункциональный центр с паспортом. Сотрудники проверят вашу личность и помогут восстановить доступ, выдав временный код или изменив контактные данные в системе.
-
Звонок в службу поддержки Госуслуг. Позвоните по номеру 8‑800‑100‑70‑00, подготовьте паспортные данные и сведения о последней активности в личном кабинете. Оператор проведёт верификацию и даст инструкции по смене номера телефона.
-
Использование мобильного приложения. Если приложение уже установлено на другом устройстве, откройте его, войдите через биометрический идентификатор (отпечаток пальца, Face ID) – в некоторых версиях приложение позволяет восстановить доступ без ввода кода, получаемого по СМС.
-
Восстановление через доверенное лицо. При наличии доверенности можно поручить знакомому, который имеет доступ к вашему аккаунту, изменить контактный номер. Доверенность должна быть нотариально заверена и предоставлена в МФЦ.
Каждый из перечисленных способов требует подтверждения личности, поэтому подготовьте паспорт и, при возможности, копию записи о последних действиях в системе (например, скриншоты или выписки из журнала входов). После того как номер будет заменён или подтверждён альтернативный канал, вход в портал станет обычным: логин + пароль + код, полученный по новому способу. Действуйте уверенно – система предусмотрена для восстановления доступа в подобных ситуациях.