Как войти на портал госуслуг, если сменился номер телефона и забыт пароль?

Как войти на портал госуслуг, если сменился номер телефона и забыт пароль? - коротко

На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите логин и следуйте инструкциям по восстановлению через личный кабинет или Госуслуги‑ID, где можно задать новый номер телефона; подтверждение личности происходит с помощью кода, отправленного на привязанный e‑mail или через визит в МФЦ. После подтверждения вы сможете создать новый пароль и войти в портал.

Как войти на портал госуслуг, если сменился номер телефона и забыт пароль? - развернуто

Если номер телефона, привязанный к личному кабинету, изменился, а пароль уже не помнится, доступ к порталу можно восстановить, следуя нескольким проверенным способам. Главное – иметь под рукой документы, подтверждающие личность, и доступ к альтернативным каналам связи (электронной почте, СМС‑сообщениям на новый номер, личному кабинету в «Госуслугах» через приложение).

1. Восстановление через электронную почту

   • На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
   • Введите ваш логин (обычно это ИНН, СНИЛС или адрес электронной почты).
   • Система предложит отправить код подтверждения на указанный при регистрации e‑mail.
   • Откройте письмо, введите полученный код и задайте новый пароль.
   • После смены пароля зайдите в профиль и обновите номер телефона в разделе «Настройки безопасности».

2. Восстановление через СМС‑коды на новый номер

   • При попытке входа выберите «Восстановить доступ через СМС».
   • Укажите ваш логин. На экран будет выведено сообщение о том, что номер телефона необходимо подтвердить.
   • Нажмите «Изменить номер». Портал запросит ввод текущего кода, отправленного на старый телефон, но если он недоступен, откроется форма «Служба поддержки».
   • Заполните форму, указав ФИО, дату рождения, СНИЛС и загрузите скан паспорта.
   • После проверки специалистом вы получите СМС‑код на новый номер, который позволит задать пароль и привязать телефон.

3. Обращение в службу поддержки

   • На странице «Помощь» найдите контактный телефон горячей линии (например, 8‑800‑555‑35‑35) и позвоните.
   • Подготовьте следующую информацию: ФИО, СНИЛС, номер ИНН, прежний номер телефона, текущий номер, а также копию паспорта.
   • Оператор проведёт верификацию и отправит вам одноразовый пароль или ссылку для восстановления, после чего вы сможете войти и обновить контактные данные.

4. Личный визит в многофункциональный центр (МФЦ)

   • При невозможности решить проблему онлайн, сдайте заявление в ближайший МФЦ.
   • Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий изменение телефона (например, договор с мобильным оператором).
   • Сотрудники центра помогут восстановить доступ, изменят номер телефона в системе и выдадут временный пароль.

5. Использование мобильного приложения «Госуслуги»

   • Скачайте приложение, если оно ещё не установлено.
   • При первом запуске выберите «Восстановить доступ». Приложение автоматически определит ваш текущий номер телефона и предложит привязать его к аккаунту после ввода кода из СМС, отправленного на новый номер.
   • После входа в приложение обязательно обновите пароль и проверьте настройки безопасности.

Ключевые моменты, которые нельзя упускать:

• Все данные, указанные при восстановлении, должны точно соответствовать сведениям в базе государственных реестров.
• После получения доступа сразу измените пароль на надёжный, состоящий из букв разного регистра, цифр и специальных символов.
• Обязательно добавьте резервный способ восстановления (например, вторую электронную почту или альтернативный номер телефона), чтобы избежать аналогичных проблем в будущем.

Следуя этим рекомендациям, вы без труда вернётесь к работе с порталом государственных услуг, даже если телефон сменился и пароль забыт. Уверенно действуйте, и система быстро вас пропустит.