Как войти на госуслуги, если поменял паспорт? - коротко
В личном кабинете откройте раздел «Обновление персональных данных», загрузите скан нового паспорта и подтвердите запрос. После подтверждения можно входить в госуслуги привычным логином и паролем.
Как войти на госуслуги, если поменял паспорт? - развернуто
Если ваш паспорт был заменён, доступ к личному кабинету на портале государственных услуг может быть заблокирован из‑за несовпадения данных, указанных при регистрации. Чтобы восстановить возможность входа, выполните последовательные действия.
Во-первых, подготовьте новый паспорт и, при необходимости, старый документ, если он ещё находится у вас. Понадобятся также телефон, привязанный к учётной записи, и электронная почта, указанные при регистрации.
Далее откройте страницу входа на портал и нажмите ссылку «Забыли пароль?». Система предложит выбрать способ восстановления доступа: по SMS, по почте или через мобильное приложение «Госуслуги». Выберите наиболее удобный вариант и введите номер телефона, указанный в профиле. После получения кода подтверждения введите его в соответствующее поле.
После успешного ввода кода система предложит обновить персональные данные. На этом этапе укажите серию и номер нового паспорта, дату его выдачи и орган, выдавший документ. При вводе данных будьте внимательны: любые опечатки приведут к повторному отказу в доступе.
Если вы используете мобильное приложение, откройте его, перейдите в раздел «Профиль», выберите пункт «Редактировать документы» и загрузите скан или фотографию нового паспорта. Приложение автоматически проверит соответствие введённых данных и обновит профиль.
В случае, когда телефон или e‑mail, привязанные к учётной записи, уже недоступны, необходимо обратиться в центр обслуживания «Госуслуги» лично. Возьмите с собой:
- новый паспорт;
- старый паспорт (если он ещё находится у вас);
- документ, подтверждающий право использования телефона (например, справка из мобильного оператора);
- заявление о смене персональных данных (можно заполнить онлайн заранее).
Сотрудники центра проверят документы, внесут изменения в ваш профиль и восстановят доступ к личному кабинету. После этого вы сможете войти, используя обычный логин и пароль.
Не забудьте после входа проверить, что все данные отображаются корректно: ФИО, дата рождения, адрес проживания и контактные данные. При обнаружении ошибок сразу исправьте их в разделе «Персональные данные», чтобы в будущем избежать проблем с подачей заявлений и получением услуг.
Итоговый набор действий:
- Запросить восстановление пароля через SMS, e‑mail или приложение.
- Ввести код подтверждения.
- Обновить сведения о паспорте в личном кабинете.
- При невозможности онлайн‑обновления – посетить центр обслуживания с документами.
- Проверить корректность всех персональных данных после входа.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите доступ к порталу государственных услуг и сможете пользоваться всеми сервисами без перебоев.