Как войти на госуслуги если номер телефона другой?

Как войти на госуслуги если номер телефона другой? - коротко

Войдите в личный кабинет, нажмите «Восстановление доступа», укажите логин и выберите пункт «Сменить номер телефона». Код подтверждения будет отправлен на привязанный e‑mail или через службу поддержки, после чего вы вводите новый номер и завершаете процесс.

Как войти на госуслуги если номер телефона другой? - развернуто

Если телефон, указанный в личном кабинете, больше недоступен, вход в портал Госуслуги всё равно возможен, но потребуется подтвердить свою личность другими способами. Сначала убедитесь, что к аккаунту привязан альтернативный контакт — электронная почта или резервный номер телефона. Если такие данные отсутствуют, их можно добавить, но для этого понадобится подтвердить право собственности на учётную запись.

1. Восстановление доступа через электронную почту

   • На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?».
   • Введите логин (обычно — ЭНП или ИНН) и укажите адрес электронной почты, указанный в профиле.
   • На указанный ящик придёт письмо с инструкциями и ссылкой для создания нового пароля. После её активации вы сможете войти в систему, не используя телефон.

2. Сброс пароля с помощью резервного номера

   • Если в настройках профиля был указан второй телефон, выберите вариант восстановления через него.
   • На резервный номер придёт код подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле. После ввода кода система предложит задать новый пароль.

3. Обращение в службу поддержки

   • Перейдите в раздел «Помощь» на главной странице портала и выберите пункт «Связаться с оператором».
   • Подготовьте паспортные данные и сведения о текущем ИНН/ЭНП, а также информацию о прежнем номере, который больше недоступен.
   • Оператор проверит личность и поможет привязать к аккаунту новый телефон или изменить контактные данные.

4. Личное посещение Центра обслуживания

   • Если онлайн‑варианты не дают результата, посетите ближайший МФЦ или Центр «Госуслуги».
   • Возьмите с собой паспорт, ИНН и, если есть, справку о смене номера от оператора мобильной связи. Сотрудники центра внесут изменения в ваш профиль и восстановят возможность входа.

5. Использование одноразового кода через приложение «Госуслуги»

   • Установите мобильное приложение и выполните вход через QR‑код, отображаемый на экране компьютера.
   • Приложение запросит подтверждение через биометрические данные (отпечаток пальца или лицо), что позволяет обойти необходимость ввода кода, отправленного на телефон.

6. Проверка и обновление контактных данных

   • После восстановления доступа зайдите в «Настройки профиля» и сразу замените старый номер на актуальный.
   • Добавьте резервный телефон и убедитесь, что в системе указан действующий адрес электронной почты. Это предотвратит повторные проблемы с входом.

Следуя этим шагам, вы сможете вернуть контроль над учётной записью даже при отсутствии доступа к прежнему мобильному номеру. Главное — подтвердить свою личность через альтернативные каналы и своевременно обновить контактные сведения, чтобы система могла отправлять коды подтверждения на актуальные устройства.