Как вой на Госуслуги, если забыл пароль и изменился номер? - коротко
Войдите в личный кабинет через кнопку «Восстановить доступ», укажите email или ИНН, получите код на привязанную почту, подтвердите его и задайте новый пароль, а затем в настройках привяжите актуальный номер телефона.
Как вой на Госуслуги, если забыл пароль и изменился номер? - развернуто
Если вы забыли пароль к личному кабинету Госуслуг и одновременно перестали пользоваться прежним номером телефона, восстановить доступ можно, но потребуется пройти несколько обязательных этапов. Процесс состоит из подтверждения личности, получения нового кода подтверждения и создания нового пароля. Ниже перечислены действия, которые необходимо выполнить.
-
Откройте страницу входа на портале Госуслуг и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система сразу предложит выбрать способ восстановления – через телефон или через электронную почту. Поскольку номер, привязанный к аккаунту, уже недоступен, выбирайте вариант «Восстановление через электронную почту».
-
Введите адрес электронной почты, указанный в вашем профиле, и нажмите «Продолжить». На указанный ящик придёт письмо с инструкциями. Если у вас нет доступа к этой почте, переходите к пункту 5.
-
Откройте письмо, найдите ссылку «Восстановить пароль» и перейдите по ней. На открывшейся странице вам будет предложено указать новый номер телефона, который будет привязан к аккаунту. Введите актуальный номер и подтвердите его, получив SMS‑код.
-
Введите полученный код, после чего система запросит новый пароль. Придумайте надёжный пароль (не менее 8 символов, включающий цифры, буквы разного регистра и специальные знаки) и сохраните его в безопасном месте. После подтверждения вы сможете войти в личный кабинет, используя новый пароль и телефон.
-
Если доступа к электронной почте тоже утрачен, используйте сервис «Восстановление доступа через личный кабинет в отделении МФЦ или через Госуслуги в мобильном приложении». Для этого:
• Найдите ближайшее отделение МФЦ, где предоставляются услуги по восстановлению доступа к Госуслуги. • Возьмите с собой паспорт и, при возможности, документ, подтверждающий ваш текущий номер телефона (например, справку из мобильного оператора). • Заполните бланк заявления о восстановлении доступа. Сотрудник МФЦ проверит ваши данные и выдаст одноразовый код подтверждения. • С этим кодом вы сможете войти в личный кабинет через браузер, изменить номер телефона и задать новый пароль.
-
Важно сразу после входа обновить все контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты и привязать к аккаунту альтернативные способы входа (например, через мобильное приложение с биометрией). Это избавит от подобных проблем в будущем.
Следуя перечисленным шагам, вы восстановите доступ к Госуслугам, даже если забыли пароль и потеряли прежний номер телефона. Главное – иметь под рукой паспорт и актуальные контактные данные, чтобы подтвердить свою личность и завершить процесс без задержек.