Как восстановить запись на госуслугах, если поменял номер? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои записи», нажмите «Изменить», укажите новый номер и подтвердите изменения кодом, полученным в СМС или через приложение.
Как восстановить запись на госуслугах, если поменял номер? - развернуто
Если номер телефона, привязанный к личному кабинету на портале «Госуслуги», изменился, необходимо выполнить несколько последовательных действий, чтобы восстановить доступ к ранее оформленным заявкам и записям.
Во‑первых, зайдите на сайт госуслуг. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит ввести либо логин (Электронную почту, ИНН, СНИЛС), либо номер телефона. Введите актуальный номер, который сейчас зарегистрирован в вашем мобильном операторе. После подтверждения будет выслано SMS‑сообщение с кодом подтверждения.
Если на ваш старый номер приходят коды, но вы больше его не используете, следует воспользоваться альтернативными способами восстановления:
- Электронная почта – введите адрес, указанный в профиле, и следуйте инструкциям в письме;
- Вопросы безопасности – отвечайте на заранее заданные вопросы, если они были активированы;
- Обращение в службу поддержки – позвоните по телефону 8‑800‑555‑22‑22, уточните, что номер поменялся, и попросите сменить привязку. Оператор попросит подтвердить личность документом, выслать скан или фото паспорта, а также указать новые контактные данные. После проверки специалист обновит телефон в системе.
Когда доступ к кабинету восстановлен, необходимо сразу изменить привязанный номер. Для этого откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», нажмите «Изменить» рядом с полем телефона, введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS. После успешного изменения все будущие уведомления будут приходить на актуальный номер.
Если в кабинете уже есть открытые записи (запись к врачу, запись на прием в ГИБДД, запись в МФЦ и т.п.), они автоматически сохранятся при смене телефона. Проверьте их в разделе «Мои услуги» → «Текущие заявки». При необходимости можно повторно подтвердить запись, используя новый номер для получения кода подтверждения.
Не забывайте, что для повышения безопасности рекомендуется привязать к аккаунту не только телефон, но и электронную почту, а также включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна. Это упростит процесс восстановления доступа в случае изменения любого из контактов.
Итого, порядок действий выглядит так:
- открыть страницу входа и выбрать восстановление доступа;
- использовать альтернативный контакт (почта, вопросы безопасности) или связаться со службой поддержки;
- подтвердить личность документами;
- дождаться обновления данных оператором;
- зайти в кабинет, изменить номер в настройках и сохранить изменения;
- проверить актуальность открытых записей и при необходимости подтвердить их вновь.
Следуя этим шагам, вы быстро восстановите доступ к своим записям на портале «Госуслуги» после изменения телефонного номера.