Как восстановить забытый пароль на портале госуслуг? - коротко
Для восстановления доступа откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?», введите логин и номер телефона, подтвердите код из СМС и задайте новый пароль.
Как восстановить забытый пароль на портале госуслуг? - развернуто
Если вы забыли пароль, необходимый для входа в личный кабинет на портале государственных услуг, действуйте последовательно, следуя описанным ниже шагам.
-
Откройте главную страницу портала — введите в браузере адрес https://www.gosuslugi.ru. На стартовой странице найдите кнопку «Войти» и нажмите её.
-
В появившемся окне входа нажмите ссылку «Забыли пароль?». Система перенаправит вас на страницу восстановления доступа.
-
Укажите логин, который использовался при регистрации (это может быть ваш ИИН, номер телефона, электронная почта или уникальный идентификатор). После ввода нажмите кнопку «Продолжить».
-
Портал предложит выбрать способ подтверждения личности. Доступны два основных варианта:
- Получение кода по SMS. На указанный при регистрации номер телефона придёт одноразовый код. Введите его в соответствующее поле.
- Получение кода на электронную почту. На ваш зарегистрированный e‑mail будет отправлено письмо с кодом подтверждения. Скопируйте код из письма и введите его.
-
После успешного ввода кода система откроет форму создания нового пароля. Обратите внимание на требования к паролю: минимум 8 символов, наличие заглавных и строчных букв, цифр и хотя бы одного специального знака. Введите новый пароль дважды, чтобы избежать опечаток, и подтвердите действие.
-
Если вы используете мобильное приложение «Госуслуги», процесс аналогичен: откройте приложение, выберите пункт «Вход», нажмите «Забыли пароль?», следуйте инструкциям по получению кода и установке нового пароля.
-
После сохранения нового пароля система предложит войти в личный кабинет. Введите логин и только что созданный пароль. При первом входе может появиться запрос на изменение пароля – выполните его, если хотите повысить уровень защиты.
-
На случай повторного забывания пароля рекомендуется сразу записать новый пароль в надёжном менеджере паролей или сохранить в безопасном месте, чтобы избежать аналогичной ситуации в будущем.
Если при любом из этапов возникнут трудности (например, код не приходит, номер телефона изменён, e‑mail недоступен), воспользуйтесь пунктом «Техподдержка» на сайте. Там можно открыть онлайн‑чат с оператором или оставить запрос, указав свои персональные данные для подтверждения личности. Оператор поможет восстановить доступ, предложив альтернативные способы идентификации, такие как визит в МФЦ или подтверждение через банковскую привязку.
Следуя этим инструкциям, вы быстро вернётесь к работе с порталом государственных услуг без потери данных и без лишних задержек.