Как восстановить вход в Госуслуги в личный кабинет через телефон? - коротко
Если забыли пароль от Госуслуг, нажмите "Восстановить доступ" в приложении или на сайте, затем следуйте инструкциям (подтвердите личность через СМС или другие способы). Если номер телефона утерян, обратитесь в поддержку с паспортными данными для восстановления доступа.
Как восстановить вход в Госуслуги в личный кабинет через телефон? - развернуто
Если вы потеряли доступ к личному кабинету Госуслуг через телефон, восстановить его можно несколькими способами. Начните с проверки базовых моментов: убедитесь, что вводите правильный номер телефона и пароль. Если данные верны, но вход не удается, возможно, аккаунт был заблокирован из-за многократных неверных попыток. В таком случае подождите 15–30 минут и попробуйте снова.
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона, привязанный к аккаунту. На него придет SMS с кодом подтверждения. После ввода кода система предложит установить новый пароль. Убедитесь, что он достаточно сложный: используйте буквы, цифры и спецсимволы.
В случае, если номер телефона больше не доступен или был изменен, восстановить доступ сложнее. Потребуется подтвердить личность через другой способ, например, через электронную почту или обращение в центр обслуживания. Для этого выберите вариант «Нет доступа к телефону» на странице входа и следуйте инструкциям.
Если аккаунт был привязан к подтвержденной учетной записи, можно попробовать восстановить доступ через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации). Для этого потребуется подтвердить личность через банк, МФЦ или другими способами, доступными в системе.
При отсутствии результата обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность, так как это ускорит процесс. Официальные каналы связи — горячая линия или онлайн-чат на сайте. Чем больше данных вы предоставите, тем быстрее проблема решится.
После восстановления доступа рекомендуется привязать резервные способы входа, например, электронную почту или дополнительный номер телефона. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Также включите двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.